Nakonfigurujte možnosti podpory Webex pre vašu lokalitu v správe lokality Cisco Webex
Správcovia stránok môžu nastaviť často používané odpovede pre agentov na používanie počas zákazníckych rozhovorov.
Vytvorte často používané vety a skupiny
Môžete vytvoriť skupinu často používaných viet, ktoré môže agent použiť počas relácie podpory. Kedykoľvek môžete pridať nové skupiny alebo vety.
Priraďte skupiny viet k agentom a frontom
Po vytvorení často používaných skupín viet ich môžete priradiť k špecifickým agentom alebo k špecifickým frontom relácií podpory. Agentom aj frontom možno priradiť viacero často používaných skupín viet.
Bol tento článok užitočný?