- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Konfigurirajte Webex opcije podrške za svoju web lokaciju u Cisco Webex Administracija web mjesta
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Administratori web mjesta mogu postaviti često korištene odgovore koje će agenti koristiti tijekom razgovora s korisnicima.
Stvorite često korištene rečenice i grupe
Možete stvoriti skupinu često korištenih rečenica koje agent može koristiti tijekom sesije podrške. Možete dodati nove grupe ili rečenice u bilo kojem trenutku.
| 1 |
Prijavite se na Webex Site Administration i idite na . |
| 2 |
U odjel jku Post avke chata odaberite vezu Chat fraza Library. |
| 3 |
Na stranici Grupe često korištenih rečen ica odaberite Dodaj novu grupu. |
| 4 |
Na kartici Grupa i rečenice unesite naziv grupe. |
| 5 |
Da biste dodali skupinu rečenica, u odjel jku Često korištena rečen ica odaberite Dodaj novu rečenicu. |
| 6 |
U prozoru Dodaj često korištenu rečen icu unesite naziv rečenice. |
| 7 |
Unesite sadržaj rečenice u polje Rečen ica. Možete odabrati varijabilne opcije s padajućeg popisa za unos u svoju rečenicu. |
| 8 |
Da biste kopirali često korištenu rečenicu, odaberite Kopiraj iz... . |
| 9 |
Odaberite rečenicu i uredite je da biste stvorili novu. |
| 10 |
Odaberite Spremi. |
Povežite grupe rečenica s agentima i redovima
Nakon što stvorite često korištene grupe rečenica, možete ih povezati s određenim agentima ili s određenim redovima sesije podrške. I agentima i redovima može se dodijeliti više često korištenih grupa rečenica.
| 1 |
Prijavite se na Webex Site Administration i idite na . |
| 2 |
U odjel jku Post avke chata odaberite vezu Chat fraza Library. |
| 3 |
Odaberite grupu koju želite promijeniti i odaberite karticu Pri druženi agenti i redo vi. |
| 4 |
Da biste odabrali svoju grupu koja će biti povezana sa svim agentima i redovima redova, potvrdite okvir. |
| 5 |
U pol ju Agent i označite agente koje želite povezati s grupom, a zatim odaberite Dodaj. |
| 6 |
U pol ju Redovi označite redove koje želite povezati s grupom, a zatim odaberite Dodaj. |
| 7 |
Odaberite Spremi. |
