15. okt. 2021. | 15 prikaz/prikaza | 0 osobe/osoba misle da je ovo korisno
Konfigurisanje opcija podrške za Webex za vašu lokaciju u administraciji Cisco Webex lokacije
Administratori lokacije mogu da podese često korišćene odgovore koje agenti mogu da koriste tokom ćaskanja sa klijentima.
Kreiranje često korišćenih rečenica i grupa
Možete da kreirate grupu često korišćenih rečenica koje agent može da koristi tokom sesije podrške. U bilo kom trenutku možete da dodate nove grupe ili rečenice.
| 1 | Prijavite se u administraciju Webex lokacije i idite . |
| 2 | U odeljku Željene postavke ćaskanja izaberite vezu Biblioteka fraza za ćaskanje. |
| 3 | Sa stranice "Često korišćene grupe rečenica" izaberite stavku Dodaj novu grupu. |
| 4 | Na kartici Grupe & Rečenice unesite ime grupe. |
| 5 | Da biste dodali grupu rečenica, u odeljku Često korišćena rečenica izaberite dodaj novu rečenicu. |
| 6 | U prozoru "Dodavanje često korišćene rečenice" unesite ime rečenice. |
| 7 | Unesite sadržaj rečenice u polje "Rečenica". Sa padajuće liste možete da izaberete promenljive opcije koje ćete uneti u rečenicu.
|
| 8 | Da biste kopirali često korišćenu rečenicu, izaberite kopiraj iz.... |
| 9 | Izaberite rečenicu i uredite je da biste kreirali novu. |
| 10 | Izaberite sačuvaj. |
Poveži grupe rečenica sa agentima i redovima
Kada kreirate često korišćene grupe rečenica, možete ih povezati sa određenim agentima ili sa određenim redovima sesije podrške. Agentima i redovima se može dodeliti više često korišćenih rečenica.
| 1 | Prijavite se u administraciju Webex lokacije i idite . |
| 2 | U odeljku Željene postavke ćaskanja izaberite vezu Biblioteka fraza za ćaskanje. |
| 3 | Izaberite grupu koju želite da promenite i izaberite karticu Povezani agenti i redovi. |
| 4 | Potvrdite izbor u polju za potvrdu da biste izabrali grupu koja će biti povezana sa svim agentima i redovima. |
| 5 | U polju Agenti istaknite agente koje želite da povežete sa grupom, a zatim kliknite na dugme Dodaj. |
| 6 | U polju Redovi istaknite redove koje želite da povežete sa grupom, a zatim kliknite na dugme Dodaj. |
| 7 | Izaberite sačuvaj. |
Da li je ovaj članak bio koristan?