- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Konfigurišite Vebek opcije podrške za vašu veb lokaciju u Cisco Webex Administracija sajta
U ovom članku
Povratne informacije?Administratori sajta mogu da postave često korišćene odgovore koje će agenti koristiti tokom ćaskanja sa klijentima.
Kreirajte često korišćene rečenice i grupe
Možete da kreirate grupu često korišćenih rečenica koje agent može da koristi tokom sesije podrške. Možete da dodate nove grupe ili rečenice u bilo kom trenutku.
| 1 |
Prijavite se na Vebek administraciju sajta i idite na . |
| 2 |
U odeljku Postavke ćaskanja izaberite vezu Biblioteka fraza za ć askanje. |
| 3 |
Na stranici Grupe često korišćenih rečen ica izaberite Dodaj novu grupu. |
| 4 |
Na kartici Grupa i rečenice unesite ime grupe. |
| 5 |
Da biste dodali grupu rečenica, u odeljku Često korišćena rečen ica izaberite Dodaj novu rečenicu. |
| 6 |
U prozoru Dodaj često korišćenu rečen icu unesite ime rečenice. |
| 7 |
Unesite sadržaj rečenice u polje Rečen ica. Možete da izaberete promenljive opcije sa padajuće liste da biste ih uneli u svoju rečenicu. |
| 8 |
Da biste kopirali često korišćenu rečenicu, izaberite Kopiraj iz... . |
| 9 |
Izaberite rečenicu i uredite je da biste kreirali novu. |
| 10 |
Izaberite Sačuvaj. |
Povežite grupe rečenica sa agentima i redovima
Kada kreirate često korišćene grupe rečenica, možete ih povezati sa određenim agentima ili sa određenim redovima sesije podrške. I agentima i redovima može se dodeliti više često korišćenih grupa rečenica.
| 1 |
Prijavite se na Vebek administraciju sajta i idite na . |
| 2 |
U odeljku Postavke ćaskanja izaberite vezu Biblioteka fraza za ć askanje. |
| 3 |
Izaberite grupu koju želite promeniti i izaberite karticu Pri druženi agenti i redo vi. |
| 4 |
Da biste izabrali grupu koja će biti povezana sa svim agentima i redovima, označite polje za potvrdu. |
| 5 |
U pol ju Agent i označite agente koje želite da povežete sa grupom, a zatim izaberite Dodaj. |
| 6 |
U pol ju Redovi označite redove koje želite da povežete sa grupom, a zatim izaberite Dodaj. |
| 7 |
Izaberite Sačuvaj. |
