- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Konfigurer Webex-støttealternativer for nettstedet ditt i Cisco Webex Nettstedsadministrasjon
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Nettstedsadministratorer kan konfigurere ofte brukte svar som agenter kan bruke under kundesamtaler.
Lag ofte brukte setninger og grupper
Du kan opprette en gruppe ofte brukte setninger som en agent kan bruke under en støtteøkt. Du kan legge til nye grupper eller setninger når som helst.
| 1 |
Logg på Webex nettstedadministrasjon og gå til Innstillinger. |
| 2 |
I delen Chat-innstillinger velger du kobl ingen Chatfrasebibliotek. |
| 3 |
Velg Legg til ny gruppe på siden Ofte brukte setningsgrupper. |
| 4 |
Skriv inn et gruppenavn i kategorien Gruppe og setninger. |
| 5 |
Hvis du vil legge til en setningsgruppe, velger du Legg til ny setning i delen Ofte brukt setning. |
| 6 |
Skriv inn et setningsnavn i vinduet Legg til ofte brukt setning. |
| 7 |
Skriv inn setningsinnholdet ditt i Set ning -feltet. Du kan velge variabelalternativer fra rullegardinlisten for å skrive inn setningen din. |
| 8 |
Hvis du vil kopiere en setning som brukes ofte, velger du Kopier fra... . |
| 9 |
Velg setningen og rediger den for å opprette en ny. |
| 10 |
Velg Lagre. |
Tilknytt setningsgrupper med agenter og køer
Når du har opprettet ofte brukte setningsgrupper, kan du knytte dem til bestemte agenter eller til bestemte støtteøktkøer. Både agenter og køer kan tilordnes flere ofte brukte setningsgrupper.
| 1 |
Logg på Webex nettstedadministrasjon og gå til Innstillinger. |
| 2 |
I delen Chat-innstillinger velger du kobl ingen Chatfrasebibliotek. |
| 3 |
Velg gruppen som skal endres, og velg kategorien Tilknyt tede agenter og køer. |
| 4 |
Hvis du vil velge at gruppen skal knyttes til alle agenter og køer, merker du av i avmerkingsboksen. |
| 5 |
I Agenter- feltet markerer du agentene du vil knytte til gruppen, og velger deretter Legg til. |
| 6 |
Merk kø ene du vil knytte til gruppen, i Køer-feltet, og velg deretter Legg til. |
| 7 |
Velg Lagre. |
