- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Konfigurer Webex-støttealternativer for nettstedet ditt i Cisco Webex-nettstedsadministrasjon
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Nettstedsadministratorer kan sette opp ofte brukte svar som agenter kan bruke under kundechatter.
Lag ofte brukte setninger og grupper
Du kan opprette en gruppe med ofte brukte setninger som en agent kan bruke under en støtteøkt. Du kan legge til nye grupper eller setninger når som helst.
| 1 |
Logg inn på Webex nettstedsadministrasjon og gå til . |
| 2 |
I delen Chat-innstillinger velger du lenken Chat-frasebibliotek. |
| 3 |
Fra siden Ofte brukte setningsgrupper velger du Legg til ny gruppe. |
| 4 |
På -gruppen & Setninger -fanen, skriv inn et gruppenavn. |
| 5 |
For å legge til en setningsgruppe, velg Legg til ny setningi delen [] Ofte brukt setning. |
| 6 |
I vinduet Legg til ofte brukt setning skriver du inn et setningsnavn. |
| 7 |
Skriv inn setningsinnholdet i feltet Setning. Du kan velge variable alternativer fra rullegardinlisten for å legge dem inn i setningen. |
| 8 |
For å kopiere en ofte brukt setning, velg Kopier fra.... |
| 9 |
Merk setningen og rediger den for å opprette en ny. |
| 10 |
Velg Lagre. |
Knytt setningsgrupper til agenter og køer
Når du har opprettet ofte brukte setningsgrupper, kan du knytte dem til bestemte agenter eller til bestemte støtteøktkøer. Både agenter og køer kan tilordnes flere ofte brukte setningsgrupper.
| 1 |
Logg inn på Webex nettstedsadministrasjon og gå til . |
| 2 |
I delen Chat-innstillinger velger du lenken Chat-frasebibliotek. |
| 3 |
Velg gruppen som skal endres, og velg fanen Tilknyttede agenter og køer. |
| 4 |
For å velge gruppen din som skal knyttes til alle agenter og køer, merk av i boksen. |
| 5 |
I feltet Agenter markerer du agentene du vil knytte til gruppen, og velger deretter Legg til. |
| 6 |
I feltet Køer markerer du køene du vil knytte til gruppen, og velger deretter Legg til. |
| 7 |
Velg Lagre. |
