- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Konfigurirajte možnosti podpore za Webex za vaše mesto v skrbništvu spletnega mesta Cisco Webex
V tem članku
Povratne informacije?Skrbniki spletnih mest lahko nastavijo pogosto uporabljene odgovore, ki jih agenti uporabljajo med klepetom s strankami.
Ustvarite pogosto uporabljene povedi in skupine
Ustvarite lahko skupino pogosto uporabljenih stavkov, ki jih lahko agent uporabi med sejo podpore. Nove skupine ali povedi lahko dodate kadar koli.
| 1 |
Prijavite se v skrbništvo spletnega mesta Webex in pojdite na . |
| 2 |
V razdelku Nastavitve klepeta izberite povezavo Knjižnica fraz za klepet. |
| 3 |
Na strani Pogosto uporabljene skupine stavkov izberite Dodaj novo skupino. |
| 4 |
V skupini & Stavki, vnesite ime skupine. |
| 5 |
Če želite dodati skupino stavkov, v razdelku Pogosto uporabljen stavek izberite Dodaj nov stavek. |
| 6 |
V okno Dodaj pogosto uporabljen stavek vnesite ime stavka. |
| 7 |
V polje Stavek vnesite vsebino stavka. V stavek lahko vnesete spremenljive možnosti iz spustnega seznama. |
| 8 |
Če želite kopirati pogosto uporabljen stavek, izberite Kopiraj iz .... |
| 9 |
Izberite stavek in ga uredite, da ustvarite novega. |
| 10 |
Izberite Shrani. |
Povežite skupine stavkov z agenti in čakalnimi vrstami
Ko ustvarite pogosto uporabljene skupine stavkov, jih lahko povežete z določenimi agenti ali s posebnimi čakalnimi vrstami sej podpore. Tako agentom kot čakalnim vrstam je mogoče dodeliti več pogosto uporabljenih stavčnih skupin.
| 1 |
Prijavite se v skrbništvo spletnega mesta Webex in pojdite na . |
| 2 |
V razdelku Nastavitve klepeta izberite povezavo Knjižnica fraz za klepet. |
| 3 |
Izberite skupino, ki jo želite spremeniti, in nato zavihek Povezani agenti in čakalne vrste. |
| 4 |
Če želite izbrati skupino, ki bo povezana z vsemi agenti in čakalnimi vrstami, izberite potrditveno polje. |
| 5 |
V polju Agenti označite agente, ki jih želite povezati s skupino, in nato izberite Dodaj. |
| 6 |
V polju Čakalne vrste označite čakalne vrste, ki jih želite povezati s skupino, in nato izberite Dodaj. |
| 7 |
Izberite Shrani. |
