- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Konfigurirajte možnosti podpore za Webex za vaše spletno mesto v Cisco Webex Upravljanje spletnega mesta
V tem članku
Povratne informacije?Skrbniki spletnega mesta lahko nastavijo pogosto uporabljene odgovore, ki jih lahko agenti uporabljajo med klepetom s strankami.
Ustvarjanje pogosto uporabljenih stavkov in skupin
Ustvarite lahko skupino pogosto uporabljenih stavkov, ki jih agent lahko uporablja med sejo podpore. Kadar koli lahko dodate nove skupine ali stavke.
| 1 |
Prijavite se v Webex Site Administration in pojdite na . |
| 2 |
V razdelku Nastavitve klep eta izberite povezavo Knji žnica fraz za kle pet. |
| 3 |
Na strani Skup ine pogosto uporabljenih stav kov izberite Dodaj novo skupino. |
| 4 |
Na zavih ku Skupina in stavki vnesite ime skupine. |
| 5 |
Če želite dodati skupino stavkov, v razdelku Pogosto uporabljeni stav ek izberite Dodaj nov stavek. |
| 6 |
V oknu Dodaj pogosto uporabljeni stav ek vnesite ime stavka. |
| 7 |
Vnesite vsebino stavka v polje St avek. Na spustnem seznamu lahko izberete možnosti spremenljivk, ki jih želite vnesti v stavek. |
| 8 |
Če želite kopirati pogosto uporabljen stavek, izberite Kopiraj iz... . |
| 9 |
Izberite stavek in ga uredite, da ustvarite novega. |
| 10 |
Izberite Shrani. |
Povežite skupine stavkov z agenti in čakalnimi vrstami
Ko ustvarite pogosto uporabljene stavčne skupine, jih lahko povežete z določenimi agenti ali s posebnimi čakalnimi vrstami sej podpore. Tako agentom kot čakalnim vrstam je mogoče dodeliti več pogosto uporabljenim stavčnim skupinam.
| 1 |
Prijavite se v Webex Site Administration in pojdite na . |
| 2 |
V razdelku Nastavitve klep eta izberite povezavo Knji žnica fraz za kle pet. |
| 3 |
Izberite skupino, ki jo želite spremeniti, in izberite zavihek Po vezani agenti in čak alne vrste. |
| 4 |
Če želite izbrati skupino, ki bo povezana z vsemi agenti in čakalnimi vrstami, potrdite potrditveno polje. |
| 5 |
V pol ju Agent i označite agente, ki jih želite povezati s skupino, in nato izberite Dodaj. |
| 6 |
V polju Č akalne vrste označite čakalne vrste, ki jih želite povezati s skupino, in nato izberite Dodaj. |
| 7 |
Izberite Shrani. |
