- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройка параметров Webex Support для веб-сайта в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex
В этой статье
Отправить обратную связь?Администраторы веб-сайта могут настроить часто используемые ответы для использования операторами во время чатов с клиентами.
Создание часто используемых предложений и групп
Можно создать группу предложений, которые часто используются операторами в ходе сеансов удаленной поддержки. Создавать группы и предложения можно в любое время.
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
В разделе Предпочтительные параметры для чата выберите ссылку Библиотека фраз чата. |
| 3 |
На странице Группы часто используемых предложений выберите Добавить новую группу. |
| 4 |
На вкладке Группы и предложения введите название группы. |
| 5 |
Чтобы добавить группу предложений, в разделе Часто используемые предложения нажмите Добавить новое предложение. |
| 6 |
Введите название предложения в окне Добавление часто используемого предложения. |
| 7 |
Введите содержание предложения в поле Предложение. К предложению можно применить различные параметры из раскрывающегося списка. |
| 8 |
Чтобы скопировать часто используемое предложение, нажмите Копировать из…. |
| 9 |
Выберите предложение и отредактируйте его, чтобы создать новое. |
| 10 |
Нажмите Сохранить. |
Связывание групп предложений с операторами и очередями
Созданные группы часто используемых предложений можно связать с определенными операторами или очередями сеансов поддержки. Операторам и очередям можно назначить несколько групп часто используемых предложений.
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
В разделе Предпочтительные параметры для чата выберите ссылку Библиотека фраз чата. |
| 3 |
Выберите группу, которую необходимо изменить, затем выберите вкладку Связанные операторы и очереди. |
| 4 |
Если вы хотите связать какую-либо группу со всеми операторами и очередями, установите флажок рядом с названием этой группы. |
| 5 |
Выделите операторов, которых нужно связать с группой, в поле Операторы и нажмите кнопку Добавить. |
| 6 |
Выделите очереди, которые необходимо связать с группой, в поле Очереди и нажмите кнопку Добавить. |
| 7 |
Нажмите Сохранить. |
