- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Konfigurera Webex Supportalternativ för din webbplats i Cisco Webex Webbplatsadministration
I den här artikeln
Har du feedback?Webbplatsadministratörer kan ställa in svar som används ofta för agenter att använda under kundchattar.
Skapa ofta använda meningar och grupper
Du kan skapa en grupp ofta använda meningar som en agent kan använda under en supportsession. Du kan lägga till nya grupper eller meningar när som helst.
| 1 |
Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Inställningar. |
| 2 |
I avsnittet Chattinställningar väljer du länken Chatfrasbibliotek. |
| 3 |
Välj Lägg till ny grupp på sidan F requently Used Menings Groups. |
| 4 |
Ange ett gruppnamn på fliken Grupp och meningar. |
| 5 |
Om du vill lägga till en meningsgrupp väljer du Lägg till ny mening i avsnittet Vanliga meningar. |
| 6 |
Ange ett meningsnamn i fönstret Lägg till frekvent använd mening. |
| 7 |
Ange ditt meningsinnehåll i fältet Men ingar. Du kan välja variabla alternativ i rullgardinsmenyn för att skriva in din mening. |
| 8 |
Om du vill kopiera en ofta använd mening väljer du Kopiera från... . |
| 9 |
Markera meningen och redigera den för att skapa en ny. |
| 10 |
Välj Spara. |
Associera meningsgrupper med agenter och köer
När du har skapat meningsgrupper som används ofta kan du associera dem med specifika agenter eller med specifika supportsessionsköer. Både agenter och köer kan tilldelas flera ofta använda meningsgrupper.
| 1 |
Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till Inställningar. |
| 2 |
I avsnittet Chattinställningar väljer du länken Chatfrasbibliotek. |
| 3 |
Välj den grupp som ska ändras och välj fliken Associ erade agenter och köer. |
| 4 |
Markera kryssrutan om du vill markera att gruppen ska associeras med alla agenter och köer. |
| 5 |
Markera de agenter som du vill koppla till gruppen i fältet Agenter och välj sedan Lägg till. |
| 6 |
Markera de köer som du vill associera med gruppen i fältet Köer och välj sedan Lägg till. |
| 7 |
Välj Spara. |
