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创建常用句式组
将句式组与代理和队列关联
在 Cisco Webex 站点管理中为您的站点配置 Webex 支持选项
在此文章中
反馈？站点管理员可以设置常用回复，供代理在客户聊天期间使用。
创建常用句式组
您可以创建常用句式组，以便代理在支持会话期间使用。您可以随时添加新组或句式。
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登录 Webex 站点管理，然后转到 。 |
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在聊天首选项区域中选择聊天短语库链接。 |
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从常用句式组页面上选择添加新组。 |
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在组与句式标签页上，输入组名并单击保存。 |
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要添加句式组，在常用句式区域中选择添加新句式。 |
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在添加常用句式窗口中，输入句式的名称。 |
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在句式字段中输入句子内容。 您可从下拉列表中选择要在句子中加入的变量选项。 |
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要复制常用句式，选择复制...。 |
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选择句式并编辑以创建新句式。 |
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选择保存。 |
将句式组与代理和队列关联
在创建常用句式组后，您可以将其与特定代理或特定支持会话队列关联。可将多个常用句式组指定给代理和队列。
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登录 Webex 站点管理，然后转到 。 |
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在聊天首选项区域中选择聊天短语库链接。 |
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选择要更改的组，然后选择关联的代理及队列标签页。 |
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要选择将句式组与所有代理和队列关联，选中复选框。 |
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在代理字段中，选中要与句式组关联的代理并选择添加。 |
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在队列字段中，选中要与句式组关联的队列并选择添加。 |
| 7 |
选择保存。 |
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