创建常用句式组

您可以创建常用句式组，以便代理在支持会话期间使用。您可以随时添加新组或句式。

1	登录“Webex 站点管理”并转至配置 > WebACD > 设置。
2	在聊天首选项区域中选择聊天短语库链接。
3	从常用句式组页面上选择添加新组。
4	在组与句式标签页上，输入组名并单击保存。
5	要添加句式组，在常用句式区域中选择添加新句式。
6	在添加常用句式窗口中，输入句式的名称。
7	在句式字段中输入句子内容。您可从下拉列表中选择要在句子中加入的变量选项。
8	要复制常用句式，选择复制...。
9	选择句式并编辑以创建新句式。
10	选择保存。

将句式组与代理和队列关联

在创建常用句式组后，您可以将其与特定代理或特定支持会话队列关联。可将多个常用句式组指定给代理和队列。