- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
הגדר את אפשרויות התמיכה של Webex עבור האתר שלך בניהול אתרי Cisco Webex
במאמר זה
משוב?מנהלי אתרים יכולים להגדיר תשובות נפוצות לשימוש עבור סוכנים במהלך צ'אטים של לקוחות.
יצירת משפטים וקבוצות הנמצאים בשימוש תכוף
באפשרותך ליצור קבוצה של משפטים הנמצאים בשימוש תכוף שבהם סוכן יכול להשתמש במהלך הפעלת תמיכה. באפשרותך להוסיף קבוצות או משפטים חדשים בכל עת.
| 1 |
היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל . |
| 2 |
במקטע העדפות צ'אט, בחר את הקישור ספריית ביטויים בצ'אט. |
| 3 |
מהדף קבוצות משפטים נפוצים, בחר הוסף קבוצה חדשה. |
| 4 |
בכרטיסיה קבוצה ומשפטים , הזן שם קבוצה. |
| 5 |
כדי להוסיף קבוצת משפטים, במקטע משפט בשימוש תכוף, בחר הוסף משפט חדש. |
| 6 |
בחלון הוסף משפט בשימוש תכוף, הזן שם משפט. |
| 7 |
הזן את תוכן המשפט בשדה משפט . באפשרותך לבחור אפשרויות משתנות מהרשימה הנפתחת כדי להזין את המשפט. |
| 8 |
כדי להעתיק משפט שנמצא בשימוש תכוף, בחר העתק מ.... |
| 9 |
בחר את המשפט וערוך אותו כדי ליצור משפט חדש. |
| 10 |
בחר שמור. |
שיוך קבוצות משפטים עם סוכנים ותורים
לאחר שיצרת קבוצות משפטים הנמצאות בשימוש תכוף, באפשרותך לשייך אותן לסוכנים ספציפיים או לתורי הפעלת תמיכה ספציפיים. ניתן להקצות גם לסוכנים וגם לתורים מספר קבוצות משפטים הנמצאות בשימוש תכוף.
| 1 |
היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל . |
| 2 |
במקטע העדפות צ'אט, בחר את הקישור ספריית ביטויים בצ'אט. |
| 3 |
בחר את הקבוצה שברצונך לשנות ובחר את הכרטיסיה סוכנים ותורים משויכים . |
| 4 |
כדי לבחור את הקבוצה שלך להיות משויכת לכל הסוכנים והתורים, בחר בתיבת הסימון. |
| 5 |
בשדה סוכנים, סמנו את הסוכנים שברצונכם לשייך לקבוצה ולאחר מכן בחרו הוספה. |
| 6 |
בשדה תורים, סמנו את התורים שברצונכם לשייך לקבוצה ולאחר מכן בחרו הוספה. |
| 7 |
בחר שמור. |
