- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
קביעת תצורה של אפשרויות תמיכה של Webex עבור האתר שלך ב- Cisco Webex ניהול אתרים
במאמר זה
משוב?מנהלי אתרים יכולים להגדיר תשובות בשימוש תכוף לסוכנים לשימוש במהלך צ'אטים של לקוחות.
צור משפטים וקבוצות בשימוש תכוף
ניתן ליצור קבוצה של משפטים המשמשים לעתים קרובות שסוכן יכול להשתמש בהם במהלך הפעלת תמיכה. אתה יכול להוסיף קבוצות או משפטים חדשים בכל עת.
| 1 |
היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל הגדרות. |
| 2 |
בקטע העדפות צ'אט, בחר בקישור ספריית ביטויי צ'אט. |
| 3 |
בדף קבוצות משפטים בשימוש תכו ף, בחר הוסף קבוצה חדשה. |
| 4 |
בכרטי סיה קבוצה ומשפטים, הזן שם קבוצה. |
| 5 |
להוספת קבוצת משפטים, במקטע משפט בשימוש תכו ף, בחר הוסף משפט חדש. |
| 6 |
בחלון הוסף משפט בשימוש תכו ף, הזן שם משפט. |
| 7 |
הזן את תוכן המשפט שלך בשדה משפ ט. אתה יכול לבחור אפשרויות משתנות מהרשימה הנפתחת כדי להכניס למשפט שלך. |
| 8 |
להעתקת משפט בשימוש תכוף, בחר העתק מ... . |
| 9 |
בחר את המשפט וערוך אותו כדי ליצור משפט חדש. |
| 10 |
בחר שמור. |
שייך קבוצות משפטים לסוכנים ותורים
לאחר שיצרת קבוצות משפטים בשימוש תכוף, תוכל לשייך אותן לסוכנים ספציפיים או לתורים ספציפיים של הפעלות תמיכה. ניתן להקצות גם לסוכנים וגם לתורים מספר קבוצות משפטים המשמשות לעתים קרובות.
| 1 |
היכנס לניהול אתר Webex ועבור אל הגדרות. |
| 2 |
בקטע העדפות צ'אט, בחר בקישור ספריית ביטויי צ'אט. |
| 3 |
בחר את הקבוצה לשינוי ובחר בכרטיסייה סוכנים ותורים משויכים. |
| 4 |
לבחירת הקבוצה שתשויך לכל הסוכנים והתורים, בחר בתיבת הסימון. |
| 5 |
בשדה סוכ נים, סמן את הסוכנים שברצונך לשייך לקבוצה ולאחר מכן בחר הוסף. |
| 6 |
בשדה תורים, סמן את התורים שברצונך לשייך לקבוצה ולאחר מכן בחר הוסף. |
| 7 |
בחר שמור. |
