Настроювання параметрів підтримки Webex для вашого сайту в адміністрації сайту Cisco Webex
Адміністратори сайту можуть налаштувати часто використовувані відповіді для агентів для використання під час чатів клієнтів.
Створення часто вживаних речень і груп
Можна створити групу часто вживаних речень, які агент може використовувати під час сеансу підтримки. Ви можете будь-коли додати нові групи або речення.
Пов'яжіть групи речень з агентами та чергами
Після того, як ви створили часто використовувані групи речень, ви можете пов'язати їх з певними агентами або з певними чергами сеансів підтримки. Як агентам, так і чергам може бути призначено кілька часто використовуваних груп речень.
Чи була ця стаття корисною?