- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Konfigurálja webhelyének Webex támogatási beállításait a Cisco Webex Site Administration alkalmazásban
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A webhelyrendszergazdák beállíthatják a gyakran használt válaszokat az ügynökök számára az ügyfélcsevegések során.
Gyakran használt mondatok és csoportok létrehozása
Létrehozhat egy olyan gyakran használt mondatcsoportot, amelyeket egy ügynök használhat egy támogatási munkamenet során. Bármikor új csoportokat vagy mondatokat adhat hozzá.
| 1 |
Jelentkezzen be a Webex webhelyadminisztrációba, és lépjen a Beállítások menüpontra. |
| 2 |
A Cse vegési beállítások szakasz ban válassza ki a Chat Phrase Library hivat kozást. |
| 3 |
A G yakran használt mondatcsoportok lap on válassza az Új csoport hozzáadása lehetőséget. |
| 4 |
A Cso port és mondatok lapon írjon be egy csoport nevét. |
| 5 |
Mondatcsoport hozzáadásához a Gyakran használt mon dat szakasz ban válassza az Új mon dat hozzáadása lehetőséget. |
| 6 |
A G yakran használt mondat hozzáadása ablakban adjon meg egy mondat nevét. |
| 7 |
Írja be a mondat tartalmát a Mon dat mezőbe. A legördülő listából kiválaszthatja a változó beállításokat a mondatba való beíráshoz. |
| 8 |
Gyakran használt mondat másolásához válassza a Másolás menüpontot... . |
| 9 |
Válassza ki a mondatot, és szerkesztse azt, hogy új mondatot hozzon létre. |
| 10 |
Válassza a Mentés lehetőséget. |
Mondatcsoportok társítása ügynökökhöz és sorokhoz
Miután létrehozta a gyakran használt mondatcsoportokat, társíthatja azokat meghatározott ügynökökhöz vagy meghatározott támogatási munkamenet-sorokhoz. Az ügynökök és a várólisták egyaránt több gyakran használt mondatcsoportot is hozzárendelhetnek.
| 1 |
Jelentkezzen be a Webex webhelyadminisztrációba, és lépjen a Beállítások menüpontra. |
| 2 |
A Cse vegési beállítások szakasz ban válassza ki a Chat Phrase Library hivat kozást. |
| 3 |
Válassza ki a módosítandó csoportot, majd válassza a Társított ügynökök és várólisták fület. |
| 4 |
Ha az összes ügynökhöz és várólistához társítandó csoportot szeretné kijelölni, jelölje be a jelölőnégyzetet. |
| 5 |
Az Ügy nökö k mezőben jelölje ki a csoporthoz társítani kívánt ügynököket, majd válassza a Hozzá adás lehetőséget. |
| 6 |
A Sorok mezőben jelölje ki azokat a sorokat, amelyeket hozzá kíván rendelni a csoporthoz, majd válassza a Hozzá adás lehetőséget. |
| 7 |
Válassza a Mentés lehetőséget. |
