Pokud vaše organizace neoznačila atributy uživatele jako požadované, můžete ručně přidat až 25 uživatelů, včetně profilu uživatele nebo vlastních atributů. Pokud vaše organizace označila atribut uživatele jako požadovaný, můžete najednou přidat pouze 1 uživatele.

Pouze pro uživatele služby Webex Calling: Jméno a příjmení mají maximální délku 30 znaků a nemohou obsahovat následující znaky %, #, <, >, \, /,", .


 
Pokud synchronizujete uživatele z adresáře, jako je služba Active Directory, nemůžete v prostředí Control Hub přidat uživatele ručně. Pomocí konektoru adresáře můžete přidat uživatele.

Než začnete

Pokud se při pokusu o přidání uživatelů, kteří použili svou e-mailovou adresu k vytvoření zkušebního účtu, zobrazí chyba, požádejte uživatele, aby nejprve smazali svou organizaci před jejich přidáním do organizace.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Klikněte na možnost Uživatelé > Přidat uživatele.

3

Zvolte jednu z následujících možností:

  • E-mailová adresa.
  • Jména a e-mailová adresa.
4

Vytvořit seznam: Vytvořte seznam uživatelů, které chcete přidat nebo upravit, a klikněte na tlačítko Další.


 

Pokud používáte pouze e-mailové adresy, můžete je oddělit čárkami. Pokud přidáváte také jména, klikněte po každé položce na + a přidejte ji do seznamu.

Můžete přidat uživatele, kteří mohou být nárokováni do vaší organizace. Nemůžete přidat stávající uživatele ve své organizaci ani uživatele, kteří již mají účet Webex.

5

Přiřadit licence:

  • Pokud používáte automatické přiřazování licencí, můžete zjistit, které služby tito uživatelé získávají. Pokud chcete přepsat automatické přiřazování licencí pro tyto uživatele, klikněte na možnost Přiřadit licenci ručně a vyberte služby, které chcete přiřadit.

     

    Když vyberete konzoli Webex Attendant Console, nastavte službu Webex Calling na licenci Professional.

    Uživateli nelze přiřadit standardní licenci služby Webex Calling ani licenci Customer Experience Essentials.

  • Pokud nepoužíváte automatické přiřazování licencí, vyberte služby, které chcete přiřadit uživatelům ve svém seznamu. Pokud máte více předplatných, vyberte, které předplatné poskytuje licence.

 

Pokud přiřazujete licence pro řešení Contact Center, vyberte možnost Webex Teams a poté Péče o zákazníky s možností Premium a Standard Agent . Chcete-li přidat supervizora, vyberte možnosti Premium i Supervisor. Uživatel je považován za agenta, pokud z něj neučiníte supervizora.


 
Pokud jste uživateli přidali funkci Volání, můžete přiřadit pobočku, telefonní číslo a linku.
6

Přiřadit sledovací kódy:

Pokud jste novým uživatelům poskytli licence na schůzky a pokud jejich weby pro schůzky vyžadují sledovací kódy, přidejte tyto sledovací kódy uživatelům na další obrazovce průvodce:

Přečtěte si o správě sledovacích kódů.

7

Přiřadit správu obsahu:

  • Pokud je pro správu podnikového obsahu vybrán globální přístup, pak je správa obsahu automaticky přiřazena uživatelům a tato obrazovka se vám nezobrazí.
  • V opačném případě zvolte pro každého uživatele možnost správy obsahu.

8

Po zobrazení obrazovky Kontrola zkontrolujte seznam uživatelů a služeb.

9

Klikněte na tlačítko Přidat uživatele.

  • Webex zpracovává váš seznam uživatelů a licencí a zobrazuje souhrn výsledků.

  • Pokud používáte automatické uvítací e-maily, služba Webex tyto e-maily odešle novým uživatelům z vašeho seznamu.

    Aktivační e-maily můžete zapnout nebo vypnout v nastavení organizace.

  • Noví uživatelé jsou v prostředí Control Hub a zobrazují se jako čekající na vyřízení, dokud se poprvé nepřihlásí.

    Každá licence, kterou udělíte, je převzata z předplatného, když se uživatel poprvé přihlásí do služby Webex.

10

Zkontrolujte stránku souhrnu zpracovaných záznamů a kliknutím na tlačítko Dokončit ukončete průvodce.


 

Při pokusu o přístup k nastavení volání pro nově přidaného uživatele se může vyskytnout chyba. Doporučujeme odebrat licenci služby Webex Calling a poté uživateli znovu přiřadit licenci volání.

Co dělat dál

Osobám ve vaší organizaci můžete přiřadit oprávnění pro správu. Viz Přiřazení rolí účtu organizace v prostředí Control Hub.

Licence hostitele nebo účastníka Webex Meetings můžete přiřadit uživatelům mimo vaši organizaci. Chcete-li to provést, přejděte na kartu externích uživatelů a přidejte je, nebo vyberte stávající externí uživatele a upravte je. Uživatelé již mohou existovat v seznamu externích uživatelů, pokud již mají licenci aplikace Webex Meetings pro web ve vaší organizaci.

Pozvánky na přijetí nebo odmítnutí licence vyprší po 15 dnech. Pokud uživatelé mimo vaši organizaci pozvánku odmítnou nebo uplyne 15 dní, tito uživatelé zmizí ze seznamu externích uživatelů, pokud nemají jinou licenci aplikace Webex Meetings ve vaší organizaci.


 
Před odesláním pozvánky do své organizace nezapomeňte pozvat správného uživatele. Pokud jste někoho náhodně pozvali do své organizace, musíte nejprve počkat, až jej schválí, než budete moci uživatele upravit a odebrat jeho licenci. V opačném případě byste museli počkat, až pozvánka odmítnou, nebo počkat, až pozvánka vyprší po 15 dnech.

Pokud pozvánka na schůzku vyprší, můžete jí znovu přiřadit licenci Webex Meetings a odeslat jí další pozvánku.


 

Licence aplikace Webex Meetings se nevyužívají, dokud uživatel pozvánku nepřijme.

Pokud nechcete, aby vaši uživatelé získali účet hostitele nebo účastníka na webech spravovaných jinými organizacemi, můžete toto nastavení zakázat.

Zásady aplikace Webex Meetings, které se vztahují na externí uživatele

V současné době externí uživatelé dodržují své vlastní zásady omezení spolupráce. V budoucnu získají externí uživatelé nejvíce omezující hodnotu zásad stanovených jejich vlastní organizací a organizací vlastnící stránky.

Než začnete

Organizace, ve které jsou externí uživatelé, musí povolit licencování mezi organizacemi , než budete moci tyto uživatele přidat do organizace.


 
Automatické přiřazování licencí se nevztahuje na externí uživatele.
1

V zobrazení zákazníka na stránce https://admin.webex.com přejděte na možnost Uživatelé a poté vyberte možnost Externí uživatelé.

2

Vyberte možnost Přidat externího uživatele.

3

Zadejte až 25 e-mailových adres.


 
Můžete přidat pouze e-mailové adresy přidružené k účtu v aplikaci Webex. E-mailové adresy, které nejsou přidružené k účtu Webex, budou zamítnuty.
4

Vyberte licence, které chcete přiřadit, a klikněte na tlačítko Další.

5

Vyberte typ účtu, který chcete přiřadit, a klikněte na tlačítko Uložit.

Každému externímu uživateli je odeslán e-mail s pozvánkou k připojení.

Přidání externích uživatelů pomocí souboru CSV

Šablona CSV umožňuje přidat velký počet externích uživatelů a současně přiřadit služby.

1

V zobrazení zákazníka v prostředí Control Hub přejděte do nabídky Uživatelé > Externí uživatelé.

2

Vyberte šipku rozevíracího seznamu vedle položky Přidat externího uživatele a vyberte možnost Spravovat externí uživatele podle souboru CSV.

3

Klikněte na možnost Stáhnout soubor CSV nebo na možnost Stáhnout šablonu CSV.

4

Zadejte informace o nových uživatelích do nových řádků souboru CSV.

  • Sloupec ID uživatele / e-mail (Povinné) je jediným povinným polem.
  • Chcete-li přiřadit službu, přidejte do sloupce dané služby TRUE. Chcete-li službu vyloučit, přidejte FALSE.
5

Klikněte na možnost Importovat, vyberte aktualizovaný soubor CSV a klikněte na tlačítko Další.

6

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Odebrat externí uživatele

Externího uživatele, který přijal licenci, můžete odebrat odebráním všech licencí přiřazených tomuto uživateli z vaší organizace.

Než začnete

Nemůžete odebrat uživatele, který má pozvánku čekající na vyřízení. Může být nutné počkat až 15 dní, než pozvánka vyprší, než bude tento uživatel odebrán z vaší organizace. Pokud má uživatel pouze pozvánku k licenci od vaší organizace a pozvánka vyprší, bude tento uživatel z vaší organizace automaticky odebrán.

1

V zobrazení zákazníka na stránce https://admin.webex.com přejděte na možnost Uživatelé a poté vyberte možnost Externí uživatelé.

2

Klikněte na externího uživatele a vyberte možnost Upravit licence.

3

Zrušte zaškrtnutí všech přiřazených licencí a klikněte na Uložit.