U kunt handmatig maximaal 25 gebruikers tegelijk toevoegen als uw organisatie gebruikerskenmerken niet heeft gemarkeerd zoals vereist, inclusief gebruikersprofiel of aangepaste kenmerken. Als uw organisatie een gebruikerskenmerk als vereist heeft gemarkeerd, kunt u slechts 1 gebruiker tegelijk toevoegen.

Alleen voor Webex Calling-gebruikers: Voor- en achternamen hebben een maximale lengte van 30 tekens en kunnen niet de volgende tekens bevatten %, #, <, >, \, /,", .


 
Als u uw gebruikers synchroniseert vanuit een telefoonlijst zoals Active Directory, kunt u geen gebruikers handmatig toevoegen in Control Hub. Gebruik Directoryconnector om uw gebruikers toe te voegen.

Voordat u begint

Als er een fout optreedt bij het toevoegen van gebruikers die hun e-mailadres hebben gebruikt om een proefaccount te maken, moet u de gebruikers eerst hun organisatie verwijderen voordat u ze aan uw organisatie toevoegt.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Klik op Users > Add user.

3

Kies een van de volgende opties:

  • E-mailadres.
  • Namen en e-mailadres.
4

Maak een lijst: Maak een lijst met gebruikers die u wilt toevoegen of wijzigen en klik op Volgende.


 

Als u alleen e-mailadressen gebruikt, kunt u deze scheiden met komma's. Als u ook namen toevoegt, klikt u op + na elke invoer om deze aan de lijst toe te voegen.

U kunt gebruikers toevoegen die in aanmerking komen om te worden geclaimd voor uw organisatie. U kunt geen bestaande gebruikers in uw organisatie toevoegen of gebruikers die al een Webex-account hebben.

5

Licenties toewijzen:

  • Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, kunt u zien welke services deze gebruikers krijgen. Als u de automatische licentietoewijzing voor deze gebruikers wilt overschrijven, klikt u op Licentie handmatig toewijzen en selecteert u de services die u wilt toewijzen.

     

    Wanneer u Webex Attendant Console selecteert, stelt u de Webex Calling-service in op Professional-licentie.

    U kunt de standaardlicentie voor Webex Calling en de licentie Basisbeginselen voor de klantervaring niet toewijzen aan een gebruiker.

  • Als u geen automatische licentietoewijzing gebruikt, selecteert u de services die u wilt toewijzen aan de gebruikers in uw lijst. Als u meerdere abonnementen hebt, kiest u welk abonnement de licenties levert.

 

Als u licenties toewijst voor het Contact Center, selecteert u Webex Teams en vervolgens Klantenservice met de optie Premium- en standaardagent. Als u een leidinggevende wilt toevoegen, selecteert u zowel de optie Premium als de optie Leidinggevende. Een gebruiker wordt als een agent behandeld, tenzij u hem of haar de rol leidinggevende geeft.


 
Als u Calling aan de gebruiker hebt toegevoegd, kunt u een locatie, telefoonnummer en toestel toewijzen.
6

Traceercodes toewijzen:

Als u uw nieuwe gebruikers Vergaderingslicenties hebt gegeven en als hun Vergaderingssites traceercodes vereisen, voegt u deze traceercodes toe aan de gebruikers op het volgende scherm van de wizard:

Lees meer over het beheren van traceercodes.

7

Inhoudsbeheer toewijzen:

  • Als algemene toegang is geselecteerd voor uw bedrijfsinhoudsbeheer, wordt inhoudsbeheer automatisch toegewezen aan gebruikers en ziet u dit scherm niet.
  • Anders kiest u een optie voor inhoudsbeheer voor elke gebruiker.

8

Controleer de lijst met gebruikers en services wanneer u het scherm Controleren ziet.

9

Klik op Gebruikers toevoegen.

  • Webex verwerkt uw lijst met gebruikers en licenties en toont u een overzicht van de resultaten.

  • Als u geautomatiseerde e-mails met welkomstboodschappen gebruikt, verzendt Webex deze e-mails naar de nieuwe gebruikers uit uw lijst.

    U kunt activeringse-mails in- of uitschakelen in de organisatie-instellingen.

  • De nieuwe gebruikers bevinden zich in Control Hub en worden weergegeven als In behandeling tot ze zich voor de eerste keer aanmelden.

    Elke licentie die u toekent, wordt uit uw abonnement gehaald wanneer de gebruiker zich voor het eerst bij Webex aanmeldt.

10

Controleer de overzichtspagina van de verwerkte records en klik op Voltooien om de wizard af te sluiten.


 

Er is mogelijk een fout opgetreden bij het openen van de gespreksinstellingen voor een nieuw toegevoegde gebruiker. We raden u aan de Webex Calling-licentie te verwijderen en de bellicentie vervolgens opnieuw toe te wijzen aan de gebruiker.

De volgende stappen

U kunt beheerders rechten toewijzen aan personen in uw organisatie. Zie Organisatie-accountrollen toewijzen in Control Hub.

U kunt Webex Meetings-licenties voor hosts of deelnemers toewijzen aan gebruikers buiten uw organisatie. Ga hiervoor naar het tabblad Externe gebruikers en voeg ze toe of selecteer bestaande externe gebruikers om ze te bewerken. Mogelijk bestaan er al gebruikers in de lijst met externe gebruikers als ze al een Webex Meetings-licentie hebben voor een site in uw organisatie.

Uitnodigingen om een licentie te accepteren of te weigeren verlopen na 15 dagen. Als gebruikers buiten uw organisatie de uitnodiging afwijzen of 15 dagen zijn verstreken, verdwijnen deze gebruikers uit de lijst met externe gebruikers, tenzij ze een andere Webex Meetings-licentie in uw organisatie hebben.


 
Zorg ervoor dat u de juiste gebruiker uitnodigt voor uw organisatie voordat u de uitnodiging verzendt. Als u per ongeluk iemand hebt uitgenodigd voor uw organisatie, moet u eerst wachten tot deze persoon accepteert voordat u de gebruiker kunt bewerken om de licentie te verwijderen. Anders moet u wachten tot ze de uitnodiging afwijzen of wachten tot de uitnodiging na 15 dagen verloopt.

Als een uitnodiging voor een vergadering verloopt, kunt u ervoor kiezen om een andere uitnodiging te verzenden door ze opnieuw een Webex Meetings-licentie toe te wijzen.


 

Webex Meetings-licenties worden pas gebruikt als de gebruiker de uitnodiging heeft geaccepteerd.

Als u niet wilt dat uw gebruikers een host- of deelnemersaccount krijgen op sites die door andere organisaties worden beheerd, kunt u deze instelling uitschakelen.

Webex Meetings-beleid dat van toepassing is op externe gebruikers

Momenteel volgen externe gebruikers het samenwerkingsbeperkingsbeleid van hun eigen organisatie. In de toekomst krijgen externe gebruikers de meest beperkende waarde van het beleid dat is ingesteld door hun eigen organisatie en de organisatie die eigenaar is van de site.

Voordat u begint

De organisatie waar de externe gebruikers zich in bevinden, moet licenties tussen organisaties toestaan voordat u deze gebruikers aan uw organisatie kunt toevoegen.


 
Automatische licentietoewijzing is niet van toepassing op externe gebruikers.
1

Ga vanuit de klantweergave op https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens Externe gebruikers.

2

Selecteer Externe gebruiker toevoegen.

3

Voer maximaal 25 e-mailadressen in.


 
U kunt alleen e-mailadressen toevoegen die zijn gekoppeld aan een account in Webex. E-mailadressen die niet aan een Webex-account zijn gekoppeld, worden geweigerd.
4

Selecteer de toe te wijzen licenties en klik op Volgende.

5

Selecteer welk accounttype u wilt toewijzen en klik vervolgens op Opslaan.

Er wordt een e-mail verzonden naar elke externe gebruiker met een uitnodiging om deel te nemen.

Externe gebruikers toevoegen met een CSV-bestand

Met de CSV-sjabloon kunt u een groot aantal externe gebruikers toevoegen en tegelijkertijd services toewijzen.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Gebruikers > Externe gebruikers.

2

Selecteer de vervolgkeuzepijl naast Externe gebruiker toevoegen en selecteer Externe gebruikers beheren via CSV.

3

Klik op CSV downloaden of CSV-sjabloon downloaden.

4

Voer nieuwe gebruikersgegevens in nieuwe lijnen in het CSV-bestand in.

  • De kolom gebruikers naam/e-mail (vereist) is het enige verplichte veld.
  • Als u een service wilt toewijzen, voegt u TRUE toe in de kolom van die service. Voeg FALSE toe om een service uit te sluiten.
5

Klik op Importeren, selecteer uw bijgewerkte CSV-bestand en klik op Volgende.

6

Klik op Verzenden.

Externe gebruikers verwijderen

U kunt een externe gebruiker die een licentie heeft geaccepteerd, verwijderen door alle licenties die aan die gebruiker zijn toegewezen uit uw organisatie te verwijderen.

Voordat u begint

U kunt een gebruiker met een uitnodiging in behandeling niet verwijderen. Mogelijk moet u maximaal 15 dagen wachten totdat de uitnodiging verloopt voordat die gebruiker uit uw organisatie wordt verwijderd. Als een gebruiker alleen een licentieuitnodiging van uw organisatie heeft en de uitnodiging verloopt, wordt die gebruiker automatisch uit uw organisatie verwijderd.

1

Ga vanuit de klantweergave op https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer vervolgens Externe gebruikers.

2

Klik op een externe gebruiker en selecteer Licenties bewerken.

3

Schakel alle toegewezen licenties uit en klik op Opslaan.