Du kan legge til opptil 25 brukere om gangen manuelt hvis organisasjonen ikke har merket brukerattributter etter behov, inkludert brukerprofil eller egendefinerte attributter. Hvis organisasjonen merket et brukerattributt etter behov, kan du bare legge til 1 bruker om gangen.

Hvis du synkroniserer brukerne fra en katalog som Active Directory, kan du ikke legge til brukere manuelt i Control Hub. Bruk Directory Connector til å legge til brukerne.

Før du begynner

Hvis du får en feilmelding når du prøver å legge til brukere som brukte e-postadressen til å opprette en prøvekonto, må du be brukerne slette organisasjonen sin før de legges til i organisasjonen din.

1

Logg på Control Hub.

2

Klikk på Brukere > Legg til bruker.

3

Velg ett av følgende:

  • E-postadresse.
  • Navn og e-postadresse.
4

Opprett en liste: Opprett en liste over brukere du vil legge til eller endre, og klikk deretter på Neste.

Hvis du bare bruker e-postadresser, kan du skille dem med komma. Hvis du også legger til navn, klikker du på + etter hver oppføring for å legge den til i listen.

Du kan legge til brukere som er kvalifisert til å bli krevd til organisasjonen din. Du kan ikke legge til eksisterende brukere i organisasjonen eller brukere som allerede har en Webex-konto.

5

Tilordne lisenser:

  • Hvis du bruker automatisk lisenstilordning, kan du se hvilke tjenester disse brukerne får. Hvis du vil overstyre den automatiske lisenstilordningen for disse brukerne, klikker du på Tilordne lisens manuelt og velger tjenestene som skal tilordnes.

    Når du velger Webex Attendant-konsollen, setter du Webex Calling-tjenesten til profesjonell lisens.

    Du kan ikke tilordne både Webex Calling-standardlisensen og Customer Experience Essentials-lisensen til en bruker.

  • Hvis du ikke bruker automatisk lisenstilordning, velger du tjenestene som skal tilordnes til brukerne i listen din. Hvis du har flere abonnementer, velger du hvilket abonnement som gir lisensene.

Hvis du tilordner lisenser for Contact Center, velger du Webex Teams og deretter Customer Care med alternativet Premium- og Standard-agent . Hvis du vil legge til en leder, velger du både alternativene Premium og Leder . En bruker behandles som en agent med mindre du gjør dem til en leder.

Hvis du har lagt til Calling til brukeren, kan du tilordne et sted, et telefonnummer og et internnummer.

6

Tilordne sporingskoder:

Hvis du ga de nye brukerne møtelisenser, og hvis møtenettstedene deres krever sporingskoder, legger du til disse sporingskodene til brukerne på neste skjermbilde i veiviseren:

Les om administrasjon av sporingskoder.

7

Tilordne innholdsstyring:

  • Hvis global tilgang er valgt for virksomhetens innholdsstyring, tilordnes innholdsstyring automatisk til brukere, og du vil ikke se dette skjermbildet.
  • Hvis ikke, velger du et alternativ for innholdsstyring for hver bruker.

8

Se gjennom listen over brukere og tjenester når du ser Gjennomgang -skjermen.

9

Klikk på Legg til brukere.

  • Webex behandler listen over brukere og lisenser og viser deg et sammendrag av resultatene.

  • Hvis du bruker automatiske velkomst-e-poster, sender Webex disse e-postene til de nye brukerne fra listen din.

    Du kan slå aktiverings-e-poster på eller av i Organisasjonsinnstillinger.

  • De nye brukerne er i Control Hub og vises som Venter til de logger på for første gang.

    Hver lisens du gir, tas fra abonnementet ditt når brukeren først logger på Webex.

10

Se gjennom sammendragssiden for oppføringer som er behandlet, og klikk på Fullfør for å avslutte veiviseren.

Du kan få en feilmelding når du prøver å få tilgang til anropsinnstillinger for en bruker som nylig er lagt til. Vi anbefaler at du fjerner Webex Calling-lisensen og deretter tilordner anropslisensen til brukeren på nytt.

Hva du skal gjøre nå

Du kan tilordne administrative rettigheter til personer i organisasjonen. Se Tilordne roller for organisasjonskonto i Control Hub.

Du kan tilordne verts- eller deltakerlisenser for Webex Meetings til brukere utenfor organisasjonen. Dette gjør du ved å gå til fanen for eksterne brukere og enten legge dem til eller velge eksisterende eksterne brukere for å redigere dem. Brukere kan allerede finnes i listen over eksterne brukere hvis de allerede har en Webex Meetings-lisens for et nettsted i organisasjonen.

Invitasjoner til å godta eller avvise en lisens utløper etter 15 dager. Hvis brukere utenfor organisasjonen avviser invitasjonen eller 15 dager er gått, vil disse brukerne forsvinne fra listen over eksterne brukere, med mindre de har en annen Webex Meetings-lisens i organisasjonen.

Sørg for at du inviterer riktig bruker til organisasjonen før du sender ut invitasjonen. Hvis du ved et uhell har invitert noen til organisasjonen din, må du vente til de godtar først før du kan redigere brukeren for å fjerne lisensen deres. Ellers må du vente til de avviser invitasjonen eller vente til invitasjonen utløper etter 15 dager.

Hvis en møteinvitasjon utløper, kan du velge å sende dem en ny invitasjon ved å tilordne dem en Webex Meetings-lisens på nytt.

Webex Meetings-lisenser brukes ikke før brukeren godtar invitasjonen.

Hvis du ikke vil at brukerne skal få en verts- eller deltakerkonto på nettsteder som administreres av andre organisasjoner, kan du deaktivere denne innstillingen.

Webex Meetings-policyer som gjelder for eksterne brukere

For øyeblikket følger eksterne brukere sin egen organisasjonens retningslinjer for samarbeidsbegrensninger. I fremtiden vil eksterne brukere få den mest begrensede verdien av policyene som er angitt av deres egen organisasjon og nettstedsorganisasjonen.

Før du begynner

Organisasjonen som de eksterne brukerne er i, må tillate lisensiering på tvers av organisasjoner før du kan legge til disse brukerne i organisasjonen.

Automatisk lisenstilordning gjelder ikke for eksterne brukere.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger deretter Eksterne brukere.

2

Velg Legg til ekstern bruker.

3

Skriv inn opptil 25 e-postadresser.

Du kan bare legge til e-postadresser som er knyttet til en konto i Webex. E-postadresser som ikke er knyttet til en Webex-konto, vil bli avvist.
4

Velg lisensene du vil tilordne, og klikk på Neste.

5

Velg hvilken kontotype du vil tilordne, og klikk deretter på Lagre.

En e-post sendes til hver ekstern bruker med en invitasjon om å bli med.

Legg til eksterne brukere med en CSV-fil

Med CSV-malen kan du legge til et stort antall eksterne brukere og tilordne tjenester samtidig.

1

Fra kundevisningen i Control Hub går du til Brukere > Eksterne brukere.

2

Velg rullegardinpilen ved siden av Legg til ekstern bruker , og velg Administrer eksterne brukere etter CSV.

3

Klikk på Last ned CSV eller Last ned CSV-mal.

4

Skriv inn informasjon om nye brukere i nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen Bruker-ID/e-post (obligatorisk) er det eneste obligatoriske feltet.
  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i den tjenestens kolonne. Hvis du vil utelate en tjeneste, legger du til USANN.
5

Klikk på Importer, velg den oppdaterte CSV-filen, og klikk på Neste.

6

Klikk på Send inn.

Fjern eksterne brukere

Du kan fjerne en ekstern bruker som har godtatt en lisens ved å fjerne alle lisensene som er tilordnet denne brukeren, fra organisasjonen.

Før du begynner

Du kan ikke fjerne en bruker som har en ventende invitasjon. Du må kanskje vente opptil 15 dager til invitasjonen utløper før brukeren fjernes fra organisasjonen. Hvis en bruker bare har en lisensinvitasjon fra organisasjonen og invitasjonen utløper, fjernes denne brukeren automatisk fra organisasjonen.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger deretter Eksterne brukere.

2

Klikk på en ekstern bruker, og velg Rediger lisenser.

3

Fjern merket for alle tilordnede lisenser, og klikk på Lagre.