Du kan manuelt tilføje op til 25 brugere ad gangen, hvis din organisation ikke har markeret brugerattributter efter behov, herunder brugerprofil eller brugerdefinerede attributter. Hvis din organisation markerede en brugerattribut efter behov, kan du kun tilføje 1 bruger ad gangen.

Kun for Webex Calling-brugere: For- og efternavne har en maksimal længde på 30 tegn og kan ikke omfatte følgende tegn %, #, <, >, \, /,", .


 
Hvis du synkroniserer dine brugere fra en telefonbog som f.eks. Active Directory, kan du ikke tilføje brugere manuelt i Control Hub. Brug Directory Connector til at tilføje dine brugere.

Før du begynder

Hvis du får en fejl, når du forsøger at tilføje brugere, der brugte deres e-mailadresse til at oprette en prøvekonto, skal brugerne først slette deres organisation , før de føjes til din organisation.

1

Log ind på Control Hub.

2

Klik på Brugere > Tilføj bruger.

3

Vælg ét af følgende:

  • E-mailadresse.
  • Navne og e-mailadresse.
4

Opret en liste: Opret en liste over brugere, du vil tilføje eller ændre, og klik derefter på Næste.


 

Hvis du kun bruger e-mailadresser, kan du adskille dem med kommaer. Hvis du også tilføjer navne, skal du klikke på + efter hver post for at føje det til listen.

Du kan tilføje brugere, der er berettigede til at blive gjort krav på din organisation. Du kan ikke tilføje eksisterende brugere i din organisation eller brugere, der allerede har en Webex-konto.

5

Tildel licenser:

  • Hvis du bruger automatisk licenstildeling, kan du se, hvilke tjenester disse brugere får. Hvis du vil tilsidesætte den automatiske licenstildeling for disse brugere, skal du klikke på Tildel licens manuelt og vælge de tjenester, der skal tildeles.

     

    Når du vælger Webex Attendant Console, skal du indstille Webex Calling-tjenesten til professionel licens.

    Du kan ikke tildele både Webex Calling-standardlicens og Customer Experience Essentials-licens til en bruger.

  • Hvis du ikke bruger automatisk licenstildeling, skal du vælge de tjenester, der skal tildeles til brugerne på din liste. Hvis du har flere abonnementer, skal du vælge, hvilket abonnement der leverer licenserne.

 

Hvis du tildeler licenser til Kontaktcenter, skal du først vælge Webex Teams og derpå Kundeservice med valgmuligheden Premium- og Standard-agent. For at tilføje en supervisor skal du vælge både valgmuligheden Premium og valgmuligheden Supervisor. En bruger behandles som en agent, medmindre du gør vedkommende til supervisor.


 
Hvis du har tilføjet opkald til brugeren, kan du tildele en placering, et telefonnummer og et lokalnummer.
6

Tildel sporingskoder:

Hvis du har givet dine nye brugeres mødelicenser, og hvis deres mødewebsteder kræver sporingskoder, skal du tilføje disse sporingskoder til brugerne på den næste skærm i guiden:

Læs om administration af sporingskoder.

7

Tildel indholdsstyring:

  • Hvis global adgang er valgt til din virksomhedsindholdsstyring, tildeles indholdsstyring automatisk til brugere, og du kan ikke se denne skærm.
  • Ellers skal du vælge en indholdsstyringsvalgmulighed for hver bruger.

8

Gennemse listen over brugere og tjenester, når du ser skærmen Gennemse .

9

Klik på Tilføj brugere.

  • Webex behandler din liste over brugere og licenser og viser dig en oversigt over resultaterne.

  • Hvis du bruger automatiserede velkomstmails, sender Webex disse e-mails til de nye brugere fra din liste.

    Du kan slå aktiverings-e-mails til eller fra i organisationsindstillingerne.

  • De nye brugere er i Control Hub, der vises som afventende, indtil de logger ind for første gang.

    Hver licens, du giver, tages fra dit abonnement, når brugeren først logger ind på Webex.

10

Gennemse oversigtssiden for behandlede poster, og klik på Afslut for at afslutte guiden.


 

Du kan få en fejl, når du forsøger at få adgang til opkaldsindstillinger for en nyligt tilføjet bruger. Vi anbefaler, at du fjerner Webex Calling-licens og derefter gentildeler opkaldslicens til brugeren.

Næste trin

Du kan tildele administratorprivilegier til personer i din organisation. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub.

Du kan tildele Webex Meetings-værts- eller mødedeltagerlicenser til brugere uden for din organisation. For at gøre dette skal du navigere til fanen Eksterne brugere og enten tilføje dem eller vælge eksisterende eksterne brugere for at redigere dem. Brugere kan allerede findes på listen over eksterne brugere, hvis de allerede har en Webex Meetings-licens til et websted i din organisation.

Invitationer til at acceptere eller afvise en licens udløber efter 15 dage. Hvis brugere uden for din organisation afviser invitationen, eller der er gået 15 dage, forsvinder disse brugere fra listen over eksterne brugere, medmindre de har en anden Webex Meetings-licens i din organisation.


 
Sørg for, at du inviterer den korrekte bruger til din organisation, før invitationen sendes. Hvis du ved et uheld inviterede en person til din organisation, skal du vente på, at vedkommende accepterer først, før du kan redigere brugeren for at fjerne dennes licens. Ellers skal du vente på, at de afviser invitationen, eller vente på, at invitationen udløber efter 15 dage.

Hvis en mødeinvitation udløber, kan du vælge at sende dem en anden invitation ved at tildele dem en Webex Meetings-licens igen.


 

Webex Meetings-licenser bruges ikke, før brugeren accepterer invitationen.

Hvis du ikke ønsker, at dine brugere skal få en vært- eller mødedeltagerkonto på websteder, der administreres af andre organisationer, kan du deaktivere denne indstilling.

Webex Meetings-politikker, der gælder for eksterne brugere

I øjeblikket følger eksterne brugere deres egen organisations politik for begrænsning af samarbejde. I fremtiden vil eksterne brugere få den mest restriktive værdi af de politikker, der er fastsat af deres egen organisation og den webstedsejende organisation.

Før du begynder

Den organisation, som de eksterne brugere er i, skal tillade licensering på tværs af organisationer, før du kan føje disse brugere til din organisation.


 
Automatisk licenstildeling gælder ikke for eksterne brugere.
1

Gå til kundevisningen på https://admin.webex.com, gå til Brugere, og vælg derefter Eksterne brugere.

2

Vælg Tilføj ekstern bruger.

3

Indtast op til 25 e-mailadresser.


 
Du kan kun tilføje e-mailadresser, der er knyttet til en konto i Webex. E-mailadresser, der ikke er knyttet til en Webex-konto, vil blive afvist.
4

Vælg de licenser, der skal tildeles, og klik på Næste.

5

Vælg, hvilken kontotype der skal tildeles, og klik derefter på Gem.

Der sendes en e-mail til hver ekstern bruger med en invitation til at deltage.

Tilføj eksterne brugere med en CSV-fil

CSV-skabelonen gør det muligt at tilføje et stort antal eksterne brugere og tildele tjenester på samme tid.

1

Gå til kundevisningen i Control Hub, gå til Brugere > Eksterne brugere.

2

Vælg rullepilen ved siden af Tilføj ekstern bruger og vælg Administrer eksterne brugere efter CSV.

3

Klik på Download CSV eller Download CSV-skabelon.

4

Indtast nye brugeroplysninger i nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen bruger-id/e-mail (obligatorisk) er det eneste påkrævede felt.
  • Hvis du vil tildele en tjeneste, skal du tilføje SAND i den pågældende tjenestes kolonne. For at udelukke en tjeneste skal du tilføje FALSE.
5

Klik på Importer, vælg din opdaterede CSV-fil, og klik på Næste.

6

Klik på Indsend.

Fjern eksterne brugere

Du kan fjerne en ekstern bruger, der har accepteret en licens, ved at fjerne alle de licenser, der er tildelt den pågældende bruger fra din organisation.

Før du begynder

Du kan ikke fjerne en bruger, der har en afventende invitation. Du skal muligvis vente i op til 15 dage, indtil deres invitation udløber, før den pågældende bruger fjernes fra din organisation. Hvis en bruger kun har en licensinvitation fra din organisation, og invitationen udløber, fjernes den pågældende bruger automatisk fra din organisation.

1

Gå til kundevisningen på https://admin.webex.com, gå til Brugere, og vælg derefter Eksterne brugere.

2

Klik på en ekstern bruger, og vælg Rediger licenser.

3

Fjern markeringen af alle tildelte licenser, og klik på Gem.