組織でユーザー プロファイルやカスタム属性など、必要に応じてユーザー属性にマークされていない場合は、一度に最大 25 人のユーザーを手動で追加できます。 組織が必要に応じてユーザー属性をマークした場合、一度に追加できるのは 1 人のユーザーだけです。

Webex Calling ユーザーのみ: 姓と名の長さは最大 30 文字で、次の文字 %, #, <, >, \, /,", を含めることはできません。


 
Active Directory などのディレクトリからユーザーを同期している場合、Control Hub でユーザーを手動で追加することはできません。 Directory Connectorを使用してユーザーを追加します。

始める前に

メール アドレスを使用してトライアル アカウントを作成したユーザーを追加する際にエラーが発生した場合は、ユーザーを組織に追加する前に、まず組織を削除する必要があります。

1

Control Hub にサインインします。

2

[ユーザー] > [ユーザーの追加] をクリックします。

3

次のいずれかを選択します。

  • メールアドレス。
  • 名前とメールアドレス
4

リストを作成: 追加または変更するユーザーのリストを作成し、[次へ]をクリックします。


 

メールアドレスだけを使用している場合は、カンマで区切ることができます。 名前も追加する場合は、各エントリの後に + をクリックしてリストに追加します。

組織に要求する資格のあるユーザーを追加できます。 組織内の既存のユーザー、またはすでに Webex アカウントを持っているユーザーを追加することはできません。

5

ライセンスの割り当て:

  • 自動ライセンス割り当てを使用している場合は、それらのユーザーが取得しているサービスを確認できます。 これらのユーザーの自動ライセンス割り当てを上書きする場合は、[手動でライセンスを割り当て] をクリックして、割り当てるサービスを選択します。

     

    Webex Attendant Console を選択したら、Webex Calling サービスを Professional ライセンスに設定します。

    Webex Calling 標準ライセンスと Customer Experience Essentials ライセンスの両方をユーザーに割り当てることはできません。

  • 自動ライセンス割り当てを使用していない場合は、リスト内のユーザーに割り当てるサービスを選択します。 複数のサブスクリプションがある場合は、ライセンスを供給するサブスクリプションを選択します。

 

Contact Center のライセンスを割り当てる場合は、[Webex Teams] を選択し、次に [プレミアムとスタンダード エージェント] オプションを使用して [カスタマー ケア] を選択します。 スーパーバイザーを追加するには、[プレミアム][スーパーバイザー] の両方のオプションを選択します。 ユーザーはスーパーバイザーに指名しない限り、エージェントとして扱われます。


 
Calling をユーザーに追加した場合、ロケーション、電話番号、内線を割り当てることができます。
6

トラッキングコードの割り当て:

新しいユーザーにミーティング ライセンスを付与し、ミーティング サイトにトラッキング コードが必要な場合は、ウィザードの次の画面でユーザーにトラッキング コードを追加します。

トラッキングコードの管理についてお読みください。

7

コンテンツ管理の割り当て:

  • エンタープライズ コンテンツ管理でグローバル アクセスが選択されている場合、コンテンツ管理はユーザーに自動的に割り当てられ、この画面は表示されません。
  • それ以外の場合は、各ユーザーのコンテンツ管理オプションを選択します。

8

レビュー画面が表示されたら、ユーザーとサービスのリストを確認します。

9

[ユーザーの追加] をクリックします。

  • Webex はユーザーとライセンスのリストを処理し、結果の概要を表示します。

  • 自動ウェルカム メールを使用している場合、Webex はこれらのメールをリストから新しいユーザーに送信します。

    組織設定」でアクティベーションメールのオン/オフを切り替えることができます。

  • 新しいユーザーは Control Hub にいて、初めてサインインするまで保留中として表示されます。

    ユーザーが最初に Webex にサインインすると、付与する各ライセンスがサブスクリプションから取得されます。

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処理されたレコードのサマリーページを確認し、[終了]をクリックしてウィザードを終了します。


 

新しく追加されたユーザーの通話設定にアクセスしようとすると、エラーが発生する場合があります。 Webex Calling ライセンスを削除してから、ユーザーにコーリング ライセンスを再割り当てすることをお勧めします。

次に行うこと

組織のユーザーに、管理者権限を付与することができます。 「Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。

主催者または出席者の Webex Meetings ライセンスを組織外のユーザーに割り当てることができます。 これを行うには、外部ユーザータブに移動して追加するか、または既存の外部ユーザーを選択して編集します。 組織内のサイトの Webex Meetings ライセンスをすでに持っている場合、ユーザーは外部ユーザー リストにすでに存在している可能性があります。

ライセンスの承認または拒否の招待状は 15 日後に失効します。 組織外のユーザーが招待を拒否した場合、または 15 日が経過した場合、これらのユーザーは組織内の別の Webex Meetings ライセンスを持っていない限り、外部ユーザー リストから消えます。


 
招待状を送信する前に、正しいユーザーを組織に招待してください。 誤って誰かを組織に招待した場合は、ユーザーを編集してライセンスを削除する前に、ユーザーが最初に承認するのを待つ必要があります。 それ以外の場合は、招待を拒否するのを待つか、招待が 15 日後に期限切れになるまで待つ必要があります。

ミーティングの招待状が期限切れになった場合、Webex Meetings ライセンスを再度割り当てることで、別の招待状を送信することができます。


 

ユーザーが招待を受け入れるまで、Webex Meetings ライセンスは消費されません。

ユーザーが他の組織によって管理されているサイトで主催者または出席者アカウントを取得したくない場合は、この設定を無効にすることができます。

外部ユーザーに適用される Webex Meetings ポリシー

現在、外部ユーザーは独自の組織のコラボレーション制限ポリシーに従っています。 将来的には、外部ユーザーは、自分の組織とサイト所有組織によって設定されたポリシーの最も制限的な値を取得します。

始める前に

外部ユーザーが所属する組織では、これらのユーザーを組織に追加する前に、組織間のライセンスを許可する必要があります。


 
自動ライセンス割り当ては外部ユーザーには適用されません。
1

https://admin.webex.comの顧客ビューから、[ユーザー]に移動し、[外部ユーザー]を選択します。

2

[外部ユーザーの追加] を選択します。

3

最大 25 個のメールアドレスを入力します。


 
Webex のアカウントに関連付けられているメール アドレスのみ追加できます。 Webex アカウントに関連付けられていないメールアドレスは拒否されます。
4

割り当てるライセンスを選択し、[次へ] をクリックします。

5

割り当てるアカウント タイプを選択し、[保存] をクリックします。

招待メールが各外部ユーザーに送信されます。

CSV ファイルで外部ユーザーを追加する

CSV テンプレートを使用すると、多数の外部ユーザーを追加し、同時にサービスを割り当てることができます。

1

Control Hub の顧客ビューから、[ユーザー] > [外部ユーザー] の順に移動します。

2

[外部ユーザーの追加]の横にあるドロップダウン矢印を選択し、[CSVで外部ユーザーを管理]を選択します。

3

[CSVをダウンロード] または [CSVテンプレートをダウンロード] をクリックします。

4

CSV ファイルの新しい行に新しいユーザーの情報を入力します。

  • [ユーザー ID/電子メール (必須)] 列のみが必須フィールドです。
  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列にTRUEを追加します。 サービスを除外するには、FALSEを追加します。
5

[インポート] をクリックし、更新した CSV ファイルを選択し、[次へ] をクリックします。

6

[送信] をクリックします。

外部ユーザーを削除

組織からそのユーザーに割り当てられたすべてのライセンスを削除することで、ライセンスを承諾した外部ユーザーを削除できます。

始める前に

保留中の招待状を持つユーザーを削除することはできません。 招待が期限切れになるまで、ユーザーが組織から削除されるまで最長 15 日間待つ必要がある場合があります。 ユーザーが組織からのライセンスの招待状のみを持っていて、招待状が期限切れになった場合、そのユーザーは組織から自動的に削除されます。

1

https://admin.webex.comの顧客ビューから、[ユーザー]に移動し、[外部ユーザー]を選択します。

2

外部ユーザーをクリックし、[ライセンスの編集] を選択します。

3

割り当てられているすべてのライセンスのチェックを外し、[保存] をクリックします。