Du kan lägga till upp till 25 användare manuellt i taget om din organisation inte har markerat användarattribut som krävs, inklusive användarprofil eller anpassade attribut. Om din organisation har markerat ett användarattribut som krävs kan du bara lägga till 1 användare åt gången.

Endast för Webex Calling-användare: För- och efternamn har en maximal längd på 30 tecken och får inte innehålla följande tecken %, #, <, >, \, /,".


 
Om du synkroniserar dina användare från en katalog som Active Directory kan du inte lägga till användare manuellt i Control Hub. Använd kataloganslutning för att lägga till dina användare.

Innan du börjar

Om du får ett fel när du försöker lägga till användare som använde sin e-postadress för att skapa ett provkonto ska användarna först ta bort sin organisation innan de lägger till dem i din organisation.

1

Logga in på Control Hub.

2

Klicka på Användare > Lägg till användare.

3

Välj något av följande:

  • E-postadress.
  • Namn och e-postadress.
4

Skapa en lista: Skapa en lista över användare som du vill lägga till eller ändra och klicka sedan på Nästa.


 

Om du bara använder e-postadresser kan du separera dem med kommatecken. Om du också lägger till namn klickar du på + efter varje post för att lägga till dem i listan.

Du kan lägga till användare som är berättigade att göra anspråk på din organisation. Du kan inte lägga till befintliga användare i din organisation eller användare som redan har ett Webex-konto.

5

Tilldela licenser:

  • Om du använder automatisk licenstilldelning kan du se vilka tjänster användarna får. Om du vill åsidosätta den automatiska licenstilldelningen för dessa användare klickar du på Tilldela licens manuellt och väljer de tjänster som ska tilldelas.

     

    När du väljer Webex Attendant Console ställer du in Webex Calling-tjänsten på professionell licens.

    Du kan inte tilldela både Webex Calling standardlicens och Essentials-licensen för kundupplevelse till en användare.

  • Om du inte använder automatisk licenstilldelning väljer du de tjänster du vill tilldela till användarna i din lista. Om du har flera prenumerationer väljer du vilken prenumeration som tillhandahåller licenserna.

 

Om du tilldelar licenser för Contact Center väljer du Webex Teams och sedan Kundtjänst med alternativet Premium- och Standardagent. Om du vill lägga till en övervakare väljer du båda alternativen Premium och Supervisor. En användare behandlas som en agent om du inte gör dem till övervakare.


 
Om du har lagt till samtal till användaren kan du tilldela en plats, telefonnummer och anknytning.
6

Tilldela spårningskoder:

Om du har gett dina nya användare möteslicenser och om deras mötesplatser kräver spårningskoder lägger du till dessa spårningskoder till användarna på nästa skärm i guiden:

Läs om hantering av spårningskoder.

7

Tilldela innehållshantering:

  • Om global åtkomst har valts för företagets innehållshantering tilldelas innehållshantering automatiskt till användarna och du kommer inte att se den här skärmen.
  • Annars väljer du ett alternativ för innehållshantering för varje användare.

8

Granska listan över användare och tjänster när du ser skärmen Granska.

9

Klicka på Lägg till användare.

  • Webex behandlar din lista över användare och licenser och visar dig en sammanfattning av resultaten.

  • Om du använder automatiska välkomstmeddelanden skickar Webex dessa e-postmeddelanden till de nya användarna från din lista.

    Du kan växla aktiveringsmeddelanden på eller av i organisationsinställningarna.

  • De nya användarna finns i Control Hub och visas som väntande tills de loggar in för första gången.

    Varje licens som du beviljar tas från din prenumeration när användaren först loggar in på Webex.

10

Granska sammanfattningssidan för bearbetade poster och klicka på Slutför att avsluta guiden.


 

Det kan uppstå ett fel när du försöker komma åt samtalsinställningarna för en nytillagd användare. Vi rekommenderar att du tar bort Webex Calling-licensen och sedan omtilldelar samtalslicensen till användaren.

Nästa steg

Du kan tilldela administratörs privilegier till personer i din organisation. Se Tilldela roller för organisationskonton i Control Hub.

Du kan tilldela värd- eller deltagarlicenser för Webex Meetings till användare utanför din organisation. Du kan göra detta genom att navigera till fliken externa användare och antingen lägga till dem eller välj befintliga externa användare för att redigera dem. Användare kan redan finnas i listan över externa användare om de redan har en Webex Meetings-licens för en webbplats i din organisation.

Inbjudningar att acceptera eller avvisa en licens upphör efter 15 dagar. Om användare utanför din organisation avvisar inbjudan eller om 15 dagar har passerat försvinner dessa användare från listan över externa användare, såvida de inte har en annan Webex Meetings-licens i din organisation.


 
Se till att du bjuder in rätt användare till din organisation innan du skickar ut inbjudan. Om du av misstag har bjudit in någon till din organisation måste du vänta på att de godkänner först innan du kan redigera användaren för att ta bort sin licens. Annars måste du vänta på att de avvisar inbjudan eller vänta på att inbjudan ska löpa ut efter 15 dagar.

Om en mötesinbjudan upphör kan du välja att skicka en annan inbjudan genom att tilldela dem en Webex Meetings-licens igen.


 

Webex Meetings-licenser förbrukas inte förrän användaren accepterar inbjudan.

Om du inte vill att dina användare ska få ett värd- eller deltagarkonto på webbplatser som hanteras av andra organisationer kan du inaktivera den här inställningen.

Webex Meetings-policyer som gäller för externa användare

För närvarande följer externa användare sin egen organisations samarbetspolicyer. I framtiden kommer externa användare att få det mest restriktiva värdet av de policyer som fastställts av sin egen organisation och webbplatsägarens organisation.

Innan du börjar

Organisationen som de externa användarna är i måste tillåta licensiering mellan organisationer innan du kan lägga till dessa användare i din organisation.


 
Automatisk licenstilldelning gäller inte för externa användare.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer sedan Externa användare.

2

Välj Lägg till extern användare.

3

Ange upp till 25 e-postadresser.


 
Du kan bara lägga till e-postadresser som är kopplade till ett konto i Webex. E-postadresser som inte är kopplade till ett Webex-konto kommer att avvisas.
4

Välj de licenser som du vill tilldela och klicka på Nästa.

5

Välj vilken kontotyp du vill tilldela och klicka sedan på Spara.

Ett e-postmeddelande skickas till varje extern användare med en inbjudan att delta.

Lägg till externa användare med en CSV-fil

CSV-mallen gör att du kan lägga till ett stort antal externa användare och tilldela tjänster alla samtidigt.

1

Från kundvyn i Control Hub går du till Användare > Externa användare.

2

Välj den nedrullningsbara pilen bredvid Lägg till extern användare och välj Hantera externa användare via CSV.

3

Klicka på Hämta CSV eller Hämta CSV-mall.

4

Ange information om nya användare i nya linjer i CSV-filen.

  • Kolumnen användar-ID/e-post (obligatoriskt) är det enda obligatoriska fältet.
  • Om du vill tilldela en tjänst lägger du till SANT i den tjänstens kolumn. För att utesluta en tjänst lägger du till FALSE.
5

Klicka på Importera, välj din uppdaterade CSV-fil och klicka på Nästa.

6

Klicka på Skicka.

Ta bort externa användare

Du kan ta bort en extern användare som har accepterat en licens genom att ta bort alla licenser som tilldelats den användaren från din organisation.

Innan du börjar

Du kan inte ta bort en användare som har en väntande inbjudan. Du kan behöva vänta i upp till 15 dagar tills deras inbjudan löper ut innan användaren tas bort från din organisation. Om en användare endast har en licensinbjudan från din organisation och inbjudan upphör tas användaren automatiskt från din organisation.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer sedan Externa användare.

2

Klicka på en extern användare och välj Redigera licenser.

3

Avmarkera alla tilldelade licenser och klicka på Spara.