Можно вручную добавить до 25 пользователей одновременно, если ваша организация не пометила атрибуты пользователя надлежащим образом, включая профиль пользователя или пользовательские атрибуты. Если ваша организация пометила атрибут пользователя как обязательный, одновременно можно добавить только 1 пользователя.

Только для пользователей Webex Calling. Имя и фамилия имеют максимальную длину 30 символов и не могут включать следующие символы %, #, <, >, \, /,", .


 
При синхронизации пользователей из каталога, например Active Directory, в Control Hub невозможно добавить пользователей вручную. Используйте соединитель каталогов для добавления пользователей.

Перед началом работы

При возникновении ошибки при попытке добавить пользователей, которые использовали свой адрес электронной почты для создания пробной учетной записи, перед добавлением пользователей в вашу организацию необходимо удалить свою организацию .

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Щелкните Пользователи > Добавить пользователя.

3.

Выберите один из указанных ниже параметров.

  • Адрес электронной почты.
  • Имена и адрес электронной почты.
4.

Создать список: Создайте список пользователей, которых необходимо добавить или изменить, и щелкните Далее.


 

Если вы просто используете адреса электронной почты, их можно разделить запятыми. Если вы также добавляете имена, нажмите + после каждой записи, чтобы добавить их в список.

Можно добавить пользователей, которые могут быть заявлены в вашей организации. Невозможно добавить существующих пользователей в вашей организации или пользователей, у которых уже есть учетная запись Webex.

5

Назначение лицензий.

  • При использовании автоматического назначения лицензий можно просмотреть, какие службы получают эти пользователи. Чтобы переопределить автоматическое назначение лицензий для этих пользователей, щелкните Назначить лицензию вручную и выберите службы, которые необходимо назначить.

     

    При выборе консоли секретаря Webex настройте для службы Webex Calling профессиональную лицензию.

    Невозможно назначить пользователю стандартную лицензию Webex Calling и лицензию Customer Experience Essentials.

  • Если вы не используете автоматическое назначение лицензий, выберите службы, которые необходимо назначить пользователям в списке. Если у вас несколько подписок, выберите, какая подписка обеспечивает лицензии.

 

При назначении лицензий для Contact Center выберите Webex Teams, затем "Поддержка клиентов" с параметром "Оператор уровня премиум и стандарт". Чтобы добавить контролера, выберите оба параметра: Премиум и Контролер. Пользователь рассматривается как оператор, если не назначить его контролером.


 
При добавлении пользователю функции Calling можно назначить местоположение, номер телефона и добавочный номер.
6

Назначить коды слежения:

Если вы предоставили новым пользователям лицензии на совещания и если на их веб-сайтах совещаний требуются коды слежения, добавьте эти коды слежения пользователям на следующем экране мастера.

Прочитайте об управлении кодами слежения.

7.

Назначить управление контентом.

  • Если для управления корпоративным контентом выбран глобальный доступ, управление контентом будет автоматически назначено пользователям, и этот экран не будет отображаться.
  • В противном случае выберите параметр управления контентом для каждого пользователя.

8

Просмотрите список пользователей и служб, когда отобразится экран Просмотр .

9

Щелкните Добавить пользователей.

  • Webex обрабатывает список пользователей и лицензий и отображает сводную информацию о результатах.

  • При использовании автоматических приветственных сообщений Webex отправляет эти сообщения новым пользователям из вашего списка.

    Можно включить или выключить электронные сообщения для активации в настройках организации.

  • Новые пользователи находятся в Control Hub и отображаются как "Ожидание" до первого входа в систему.

    Каждая лицензия, которую вы предоставляете, берется из вашей подписки при первом входе пользователя в Webex.

10

Ознакомьтесь со сводной страницей обработанных записей и нажмите Finish , чтобы выйти из мастера.


 

При попытке доступа к настройкам вызовов для недавно добавленного пользователя может возникнуть ошибка. Рекомендуется удалить лицензию Webex Calling, а затем переназначить лицензию на вызовы пользователю.

Дальнейшие действия

Пользователям в своей организации можно назначить права администратора. См. статью Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.

Лицензии Webex Meetings для организатора или посетителя можно назначить пользователям за пределами вашей организации. Для этого перейдите на вкладку внешних пользователей и добавьте их или выберите существующих внешних пользователей для их редактирования. Пользователи уже могут существовать в списке внешних пользователей, если у них уже есть лицензия Webex Meetings для веб-сайта в вашей организации.

Срок действия приглашений на принятие или отклонение лицензии истекает через 15 дней. Если пользователи за пределами вашей организации отклонят приглашение или прошло 15 дней, эти пользователи исчезнут из списка внешних пользователей, если у них нет другой лицензии Webex Meetings в вашей организации.


 
Перед отправкой приглашения убедитесь, что вы пригласили нужного пользователя в свою организацию. Если вы случайно пригласили кого-либо в свою организацию, прежде чем редактировать пользователя для удаления его лицензии, необходимо дождаться его принятия. В противном случае вам придется дождаться, пока они отклонят приглашение или дождаться истечения срока действия приглашения через 15 дней.

Если срок действия приглашения на совещание истекает, можно отправить ему другое приглашение, повторно назначив ему лицензию Webex Meetings.


 

Лицензии Webex Meetings не будут использованы, пока пользователь не примет приглашение.

Если вы не хотите, чтобы ваши пользователи получали учетную запись организатора или посетителя на веб-сайтах, управляемых другими организациями, можно отключить эту настройку.

Политики Webex Meetings, применимые к внешним пользователям

В настоящее время внешние пользователи руководствуются политиками ограничений совместной работы своей организации. В будущем внешние пользователи получат наиболее ограниченное значение политик, установленных их собственной организацией и организацией, владеющей веб-сайтом.

Перед началом работы

Организация, в которой находятся внешние пользователи, должна разрешить межорганизационное лицензирование , прежде чем вы сможете добавить этих пользователей в свою организацию.


 
Автоматическое назначение лицензий не применяется к внешним пользователям.
1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Пользователи, а затем выберите Внешние пользователи.

2.

Выберите Добавить внешнего пользователя.

3.

Введите до 25 адресов электронной почты.


 
Можно добавить только адреса электронной почты, связанные с учетной записью в Webex. Адреса электронной почты, не связанные с учетной записью Webex, будут отклонены.
4.

Выберите лицензии, которые необходимо назначить, и щелкните Далее.

5

Выберите тип учетной записи для назначения и нажмите Сохранить.

Каждому внешнему пользователю отправляется электронное сообщение с приглашением присоединиться.

Добавление внешних пользователей с помощью файла CSV

Шаблон CSV позволяет добавить большое количество внешних пользователей и назначить службы одновременно.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Пользователи > Внешние пользователи.

2.

Нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с Добавить внешнего пользователя и выберите Управление внешними пользователями с помощью файла CSV.

3.

Щелкните Скачать CSV или Скачать шаблон CSV.

4.

Введите информацию о новых пользователях в новых строках в файле CSV.

  • Столбец Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно) является единственным обязательным полем.
  • Чтобы назначить службу, добавьте TRUE в столбец этой службы. Чтобы исключить службу, добавьте FALSE.
5

Щелкните Импорт, выберите обновленный файл CSV и нажмите Далее.

6

Нажмите Отправить.

Удалить внешних пользователей

Можно удалить внешнего пользователя, принявшего лицензию, удалив все лицензии, назначенные этому пользователю из вашей организации.

Перед началом работы

Невозможно удалить пользователя, у которого есть ожидающее приглашение. Возможно, потребуется подождать до 15 дней, пока истечет срок действия приглашения, прежде чем этот пользователь будет удален из вашей организации. Если у пользователя есть только приглашение на лицензию от вашей организации и срок действия приглашения истекает, этот пользователь автоматически удаляется из вашей организации.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Пользователи, а затем выберите Внешние пользователи.

2.

Щелкните внешнего пользователя и выберите Редактировать лицензии.

3.

Снимите флажок для всех назначенных лицензий и щелкните Сохранить.