Você pode adicionar manualmente até 25 usuários por vez se sua organização não tiver marcado atributos de usuário como obrigatórios , incluindo perfil de usuário ou atributos personalizados. Se sua organização marcou um atributo de usuário conforme necessário, você só poderá adicionar 1 usuário por vez.

Apenas para usuários do Webex Calling: Os nomes e sobrenomes têm um comprimento máximo de 30 caracteres e não podem incluir os seguintes caracteres %, #, <, >, \, /,", .


 
Se você estiver sincronizando seus usuários de um diretório como o Active Directory, não poderá adicionar usuários manualmente no Control Hub. Use Conector de diretórios para adicionar seus usuários.

Antes de você começar

Se você receber um erro ao tentar adicionar usuários que usaram seus endereços de e-mail para criar uma conta de teste, peça aos usuários excluir sua organização primeiro antes de adicioná-los à sua organização.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Clique em Usuários > Adicionar usuário .

3

Escolha um dos seguintes procedimentos:

  • Endereço de e-mail.
  • Nomes e endereço de e-mail .
4

Criar uma lista : Crie uma lista de usuários que você deseja adicionar ou modificar e clique em Next .


 

Se você estiver apenas usando endereços de e-mail, você pode separá-los com vírgulas. Se você também estiver adicionando nomes, clique em + depois de cada entrada para adicioná-lo à lista.

Você pode adicionar usuários qualificados a serem reivindicados à sua organização. Você não pode adicionar usuários existentes em sua organização ou usuários que já tenham uma conta Webex.

5

Atribuir licenças :

  • Se você estiver usando a atribuição automática de licenças, poderá ver quais serviços esses usuários estão recebendo. Se você quiser substituir a atribuição automática de licenças desses usuários, clique em Atribuir licença manualmente e selecione os serviços a serem atribuídos.

     

    Ao selecionar o Console de atendimento Webex, defina o serviço Webex Calling para a licença Professional .

    Você não pode atribuir a licença padrão do Webex Calling e a licença dos fundamentos de experiência do cliente a um usuário.

  • Se você não estiver usando a atribuição automática de licenças, selecione os serviços a serem atribuídos aos usuários na sua lista. Se você tiver várias assinaturas, escolha qual assinatura fornece as licenças.

 

Se você estiver atribuindo licenças do Centro de contatos, selecione Webex Teams e, em seguida, Atendimento ao cliente com a opção Agente premium e padrão. Para adicionar um supervisor, selecione as opções Premium e Supervisor. Um usuário é tratado como um agente, a menos que você o tornar um supervisor.


 
Se você tiver adicionado a chamada ao usuário, poderá atribuir um local, número de telefone e ramal.
6

Atribuir códigos de rastreamento :

Se você deu aos novos usuários licenças de reunião e se os sites de reunião exigirem códigos de rastreamento, adicione esses códigos de rastreamento aos usuários na próxima tela do assistente:

Leia sobre gerenciar códigos de rastreamento .

7

Atribuir gerenciamento de conteúdo :

  • Se o acesso global for selecionado para o gerenciamento de conteúdo corporativo, o gerenciamento de conteúdo será atribuído automaticamente aos usuários e você não verá essa tela.
  • Caso contrário, escolha uma opção de gerenciamento de conteúdo para cada usuário.

8

Revise a lista de usuários e serviços quando vir a tela Revisar .

9

Clique em Adicionar usuários.

  • O Webex processa sua lista de usuários e licenças e mostra um resumo dos resultados.

  • Se você estiver usando e-mails de boas-vindas automatizados, o Webex enviará esses e-mails aos novos usuários da sua lista.

    Você pode ativar ou desativar e-mails de ativação nas Configurações da organização .

  • Os novos usuários estão no Control Hub, mostrando como Pendentes até que iniciem sessão pela primeira vez.

    Cada licença que você conceder será retirada da sua assinatura quando o usuário iniciar sessão pela primeira vez no Webex.

10

Revise a página de resumo dos registros processados e clique em Concluir para sair do assistente.


 

Você pode receber um erro ao tentar acessar as Configurações de chamadas de um usuário recém-adicionado. Recomendamos que você remova a licença do Webex Calling e, em seguida, reatribua a licença de chamadas ao usuário.

O que fazer em seguida

Você pode atribuir privilégios administrativos a pessoas na sua organização. Consulte Atribuir funções da conta da organização no Control Hub .

Você pode atribuir licenças do Webex Meetings de organizador ou convidado a usuários fora da sua organização. Para fazer isso, navegue até a guia de usuários externos e adicione-os ou selecione os usuários externos existentes para editá-los . Os usuários já podem existir na lista de usuários externos se eles já tiverem uma licença do Webex Meetings para um site em sua organização.

Os convites para aceitar ou rejeitar uma licença expiram após 15 dias. Se os usuários fora de sua organização rejeitarem o convite ou tiverem passado 15 dias, esses usuários desaparecerão da lista de usuários externos, a menos que tenham outra licença do Webex Meetings em sua organização.


 
Certifique-se de convidar o usuário correto para sua organização antes de enviar o convite. Se você convidou acidentalmente alguém para sua organização, você precisa esperar que ele aceite primeiro antes de editar o usuário para remover a licença. Caso contrário, você terá que esperar que eles rejeitem o convite ou esperar que o convite expire após 15 dias.

Se um convite de reunião expirar, você poderá optar por enviar outro convite a ele atribuindo a ele uma licença do Webex Meetings novamente.


 

As licenças do Webex Meetings não são consumidas até que o usuário aceite o convite.

Se você não quiser que seus usuários obtenham uma conta de organizador ou convidado em sites gerenciados por outras organizações, você poderá desativar essa configuração .

Políticas do Webex Meetings que se aplicam a usuários externos

Atualmente, os usuários externos seguem as políticas de restrição de colaboração da própria organização . No futuro, os usuários externos obterão o valor mais restritivo das políticas definidas por sua própria organização e pela organização proprietária do site.

Antes de você começar

A organização na qual os usuários externos estão deve permitir o licenciamento entre organizações antes que você possa adicionar esses usuários à sua organização.


 
A atribuição automática de licenças não se aplica a usuários externos.
1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com , vá para Usuários , e selecione Usuários externos .

2

Selecione Adicionar usuário externo .

3

Insira até 25 endereços de e-mail.


 
Você só pode adicionar endereços de e-mail que estão associados a uma conta no Webex. Os endereços de e-mail que não estão associados a uma conta Webex serão rejeitados.
4

Selecione as licenças a serem atribuídas e clique em Próximo .

5

Selecione qual tipo de conta atribuir e clique em Salvar .

Um e-mail é enviado para cada usuário externo com um convite para entrar.

Adicionar usuários externos com um arquivo CSV

O modelo CSV permite que você adicione um grande número de usuários externos e atribua serviços ao mesmo tempo.

1

Na exibição do cliente no Control Hub , vá para Usuários > Usuários externos .

2

Selecione a seta suspensa ao lado de Adicionar usuário externo e selecione Gerenciar usuários externos por CSV .

3

Clique em Baixar CSV ou Baixar modelo CSV .

4

Insira as informações dos novos usuários em novas linhas no arquivo CSV.

  • A coluna ID de usuário/e-mail (obrigatório) é o único campo obrigatório.
  • Para atribuir um serviço, adicione TRUE na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSE .
5

Clique em Importar , selecione o arquivo CSV atualizado e clique em Próximo .

6

Clique em Enviar.

Remover usuários externos

Você pode remover um usuário externo que aceitou uma licença removendo todas as licenças atribuídas a esse usuário da sua organização.

Antes de você começar

Não é possível remover um usuário que tenha um convite pendente. Você pode precisar esperar até 15 dias até que o convite expire antes que o usuário seja removido da sua organização. Se um usuário tiver apenas um convite de licença da sua organização e o convite expirar, esse usuário será removido automaticamente da sua organização.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com , vá para Usuários , e selecione Usuários externos .

2

Clique em um usuário externo e selecione Editar licenças .

3

Desmarque todas as licenças atribuídas e clique em Salvar .