Nejprve zkontrolujte, zda je aplikace Webex správně spuštěna. Můžete zkontrolovat https://status.webex.com a získat nejnovější stav. Nebo v aplikaci Webex pro Windows a Mac můžete také použít kontrolu stavu v samotné aplikaci.

Měli byste se také ujistit, že ve své síti Wi-Fi nemáte nic, například firewall, které by vám mohlo bránit v používání aplikace Webex. Pokud používáte aplikaci Webex pro iPhone, iPad nebo Android, zkuste přepnout na mobilní datové připojení. Pokud aplikace funguje, když jste připojeni k mobilním datům, může připojení Wi-Fi blokovat provoz aplikace Webex. Pokud používáte aplikaci Webex v práci, nahlaste tento problém správci.

Pokud problémy přetrvávají, můžete kontaktovat tým podpory vaší společnosti nebo otevřít případ podpory pro aplikaci Webex.