Nejprve zkontrolujte, zda je Webex App správně spuštěn. Můžete https://status.webex.com zkontrolovat, zda chcete získat nejnovější stav. Nebo v aplikaci Webex pro Windows a Mac můžete také použít kontrolu stavu v rámci samotné aplikace.

Měli byste se také ujistit, že v síti Wi-Fi nemáte nic, například bránu firewall, co by vám mohlo bránit v používání aplikace Webex. Pokud používáte Webex App pro iPhone, iPad nebo Android, zkuste přepnout na mobilní datové připojení. Pokud aplikace funguje, když jste připojeni k mobilním datům, může připojení Wi-Fi blokovat provoz aplikace Webex. Pokud používáte Webex App v práci, nahlaste tento problém správci.

Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat tým podpory společnosti nebo otevřít případ podpory pro Aplikaci Webex.