Prüfen Sie zunächst, ob die Webex-App aktiviert ist und ordnungsgemäß funktioniert. Unter finden Sie den aktuellen Status.https://status.webex.com In der Webex-App für Windows und Mac können Sie auch die Integritätsprüfung innerhalb der App verwenden.

Sie sollten auch sicherstellen, dass in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk nichts vorhanden ist, wie z. B. eine Firewall, die Sie daran hindert, die Webex-App zu verwenden. Wenn Sie die Webex-App für iPhone, iPad oder Android verwenden, wechseln Sie zur mobilen Datenverbindung. Wenn die App funktioniert, wenn Sie mit mobilen Daten verbunden sind, blockiert die Wi-Fi-Verbindung möglicherweise den Datenverkehr der Webex-App. Wenn Sie die Webex-App am Arbeitsplatz verwenden, melden Sie dieses Problem Ihrem Administrator.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an das Support-Team Ihres Unternehmens wenden oder einen Support-Fall für die Webex-App öffnen.