Prüfen Sie zunächst, ob die Webex-App ordnungsgemäß ausgeführt wird. Unter finden Sie den aktuellen Status.https://status.webex.com In der Webex-App für Windows und Mac können Sie zudem die Integritätsprüfung der App nutzen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass in Ihrem WLAN-Netzwerk keine Software wie z. B. eine Firewall aktiviert ist, die die Verwendung von Webex Appverhindert. Wenn Sie die Webex-App für iPhone, iPad oder Android verwenden, wechseln Sie zur mobilen Datenverbindung. Wenn die App funktioniert, wenn Sie über mobile Daten verbunden sind, blockiert WLAN Verbindung möglicherweise den Webex App-Datenverkehr. Wenn Sie die Webex-App am Arbeitsplatz verwenden, melden Sie dieses Problem an Ihren Administrator.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an das Support-Team Ihres Unternehmens wenden oder einen Support-Fall für die Webex-App öffnen.