Tarkista ensin, onko Webex-sovellus käynnissä oikein. Voit tarkistaa https://status.webex.com saadaksesi uusimman tilan. Voit myös käyttää Webex-sovelluksessa Windows- ja Mac-sovelluksessa terveyden tarkistusta itse sovelluksessa.

Varmista myös, että Wi-Fi-verkossa ei ole mitään, kuten palomuuria, joka saattaa estää sinua käyttämästä Webex-sovellusta. Jos käytät Webex-sovellusta iPhonelle, iPadille tai Androidille, yritä vaihtaa mobiilidatayhteyteen. Jos sovellus toimii, kun olet muodostanut yhteyden mobiilidataan, Wi-Fi-yhteys saattaa estää Webex-sovelluksen liikenteen. Jos käytät Webex-sovellusta työssä, ilmoita tästä ongelmasta järjestelmänvalvojallesi.

Jos ongelmat jatkuvat, voit ottaa yhteyttä yrityksesi tukitiimiin tai avata Webex-sovelluksen tuki pyynnön.