Jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa Webex-sovellukseen, kun olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, voit tarkistaa muutamia asioita, jotka auttavat sinua vianmäärityksessä ja ongelman ratkaisemisessa.
Tarkista ensin, onko Webex-sovellus on kunnossa ja toimii kunnolla. Voit tarkistaa https://status.webex.com saadaksesi viimeisimmän tilan. Tai, päälle Webex-sovellus Windowsissa ja Macissa voit käyttää myös itse sovelluksen Health Checkeria.
Varmista myös, että Wi-Fi-verkossasi ei ole mitään, kuten palomuuria, joka voisi estää sinua käyttämästä Webex-sovellus. Jos käytät Webex-sovellus iPhone, iPad tai Android, kokeile vaihtaa mobiilidatayhteyteen. Jos sovellus toimii, kun olet yhteydessä mobiilidataan, Wi-Fi-yhteys saattaa estää Webex-sovellus liikennettä. Jos käytät Webex-sovellus ilmoita tästä ongelmasta järjestelmänvalvojallesi.
Jos ongelmat jatkuvat, voit ottaa yhteyttä yrityksesi tukitiimiin tai avata a tukitapaus varten Webex-sovellus.
