ראשית, בדוק אם יישום Webex פועל כראוי. תוכל לבדוק https://status.webex.com כדי לקבל את הסטטוס העדכני ביותר. לחלופין, ביישום Webex עבור Windows ו-Mac, תוכל להשתמש גם בבודק הבריאות בתוך היישום עצמו.

עליך גם לוודא שאין לך שום דבר ברשת ה-Wi-Fi שלך, כגון חומת אש, שיכול למנוע ממך להשתמש ביישום Webex. אם אתה משתמש ביישום Webex עבור iPhone, iPad או Android, נסה לעבור לחיבור הנתונים הסלולריים שלך. אם היישום פועל כשאתה מחובר לנתונים ניידים, ייתכן שחיבור ה-Wi-Fi חוסם את תעבורת יישום Webex. אם אתה משתמש ביישום Webex בעבודה, דווח על בעיה זו למנהל המערכת.

אם הבעיות נמשכות, באפשרותך ליצור קשר עם צוות התמיכה של החברה או לפתוח מקרה תמיכה עבור יישום Webex.