Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Aplicația Webex atunci când sunteți conectat prin Wi-Fi, puteți verifica câteva lucruri pentru a vă ajuta să depanați și să rezolvați problema.
În primul rând, verificați pentru a vedea dacă Aplicația Webex este în funcțiune și funcționează corect. Puteți verifica https://status.webex.com pentru a obține cea mai recentă stare. Sau, în Aplicația Webex pentru Windows și Mac, puteți utiliza, de asemenea, verificatorul de sănătate în cadrul aplicației în sine.
De asemenea, trebuie să vă asigurați că nu aveți nimic în rețeaua Wi-Fi, cum ar fi un firewall, care vă poate împiedica să utilizați Aplicația Webex. Dacă utilizați Aplicația Webex pentru iPhone, iPad sau Android, încercați să comutați la conexiunea de date mobilă. Dacă aplicația funcționează atunci când sunteți conectat la date mobile, atunci conexiunea Wi-Fi poate bloca traficul Aplicației Webex. Dacă utilizați Aplicația Webex la locul de muncă, raportați această problemă administratorului.
Dacă problemele persistă, puteți contacta echipa de asistență a companiei dvs. sau puteți deschide un caz de asistență pentru aplicația Webex.
