Mai întâi, verificați dacă aplicația Webex funcționează corect. Puteți verifica https://status.webex.com pentru a obține cea mai recentă stare. Sau, în aplicația Webex pentru Windows și Mac, puteți utiliza, de asemenea, Verificatorul de sănătate în cadrul aplicației în sine.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că nu aveți nimic în rețeaua Wi-Fi, cum ar fi un firewall, care vă poate împiedica să utilizați aplicația Webex. Dacă utilizați aplicația Webex pentru iPhone, iPad sau Android, încercați să treceți la conexiunea dvs. de date mobile. Dacă aplicația funcționează atunci când sunteți conectat la date mobile, atunci este posibil ca conexiunea Wi-Fi să blocheze traficul aplicației Webex. Dacă utilizați aplicația Webex la locul de muncă, raportați această problemă administratorului.

Dacă problemele persistă, puteți contacta echipa de asistență a companiei dvs. sau puteți deschide un caz de asistență pentru aplicația Webex.