Először ellenőrizze, hogy a Webex App megfelelően működik-e. Ellenőrizheti, https://status.webex.com hogy megkapja-e a legújabb állapotot. Vagy a Windows és Mac Webex alkalmazásban az alkalmazáson belül is használhatja az Állapotellenőrzőt.

Győződjön meg arról is, hogy nincs semmi a Wi-Fi-hálózaton, például tűzfal, amely megakadályozhatja a Webex Apphasználatát. Ha iPhone, iPad vagy Android rendszerű Webex alkalmazást használ, próbáljon meg átváltani a mobil adatkapcsolatra. Ha az alkalmazás akkor működik, amikor mobiladatokhoz csatlakozik, akkor a Wi-Fi-kapcsolat blokkolhatja a Webex App forgalmát. Ha a Weex Alkalmazást használja a munkahelyén, jelentse a problémát a rendszergazdának.

Ha a problémák továbbra is fennállnak, felveheti a kapcsolatot a vállalat ügyfélszolgálatával, vagy nyithat egy támogatási esetet a Webex alkalmazáshoz.