Először ellenőrizze, hogy a Webex App megfelelően működik-e és fut-e. A legfrissebb állapot megszerzéséhez ellenőrizheti a https://status.webex.com címet. Vagy, a Webex App for Windows és Mac rendszeren, magán az alkalmazáson belül is használhatja az egészségellenőrzőt.

Győződjön meg arról is, hogy a Wi-Fi-hálózaton nincs semmi, például tűzfal, ami megakadályozhatja a Webex alkalmazás használatát. Ha iPhone, iPad vagy Android Webex alkalmazást használ, próbálja meg átváltani a mobil adatkapcsolatra. Ha az alkalmazás akkor működik, amikor mobiladatokhoz csatlakozik, akkor előfordulhat, hogy a Wi-Fi kapcsolat blokkolja a Webex App forgalmát. Ha munkahelyén használja a Webex alkalmazást, jelentse ezt a problémát a rendszergazdájának.

Ha a problémák továbbra is fennállnak, vegye fel a kapcsolatot a vállalat ügyfélszolgálatával, vagy nyithat meg egy támogatási ügyet a Webex alkalmazáshoz.