Ha problémába ütközik a Webex alkalmazáshoz való csatlakozás során, amikor Wi-Fi keresztül csatlakozik , áttekinthet néhány dolgot, amelyek segítenek a hibaelhárításban és a probléma megoldásában.
Először ellenőrizze, hogy a Webex alkalmazás megfelelően működik-e. Ellenőrizhetihttps://status.webex.com hogy megkapja a legfrissebb állapotot. Vagy a Windows és Mac rendszerekhez készült Webex alkalmazásban magán az alkalmazáson belül is használhatja az Állapot-ellenőrzőt.
Győződjön meg arról is, hogy a Wi-Fi-hálózat nincs olyan dolog, mint például tűzfal, amely akadályozná a Webex alkalmazás használatát. Ha a Webex alkalmazást iPhone-ra, iPadre vagy Android használja, próbáljon meg átváltani a mobiladatok adatkapcsolatra. Ha az alkalmazás akkor működik, amikor Ön mobiladatok-kapcsolathoz csatlakozik , akkor előfordulhat, hogy a Wi-Fi kapcsolat blokkolja a Webex App forgalmát. Ha a munkahelyén használja a Webex alkalmazást, jelentse a problémát a rendszergazdának.
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a vállalat támogatási csapatával, vagy nyissa meg a támogatási eset a Webex alkalmazáshoz.
