Ha problémái vannak a Webex alkalmazáshoz való csatlakozással, amikor Wi-Fi-vel csatlakozik, ellenőrizhet néhány dolgot, amelyek segítenek a probléma elhárításában és megoldásában.
Először ellenőrizze, hogy a Webex App megfelelően működik-e. Ellenőrizheti, https://status.webex.com hogy megkapja-e a legújabb állapotot. Vagy a Windows és Mac Webex alkalmazásban az alkalmazáson belül is használhatja az Állapotellenőrzőt.
Győződjön meg arról is, hogy nincs semmi a Wi-Fi-hálózaton, például tűzfal, amely megakadályozhatja a Webex Apphasználatát. Ha iPhone, iPad vagy Android rendszerű Webex alkalmazást használ, próbáljon meg átváltani a mobil adatkapcsolatra. Ha az alkalmazás akkor működik, amikor mobiladatokhoz csatlakozik, akkor a Wi-Fi-kapcsolat blokkolhatja a Webex App forgalmát. Ha a Weex Alkalmazást használja a munkahelyén, jelentse a problémát a rendszergazdának.
Ha a problémák továbbra is fennállnak, forduljon a vállalat támogatási csapatához, vagy nyisson meg egy támogatási esetet a Webex Appszámára.
