Tout d’abord, vérifiez si l’application Webex est correctement opérationnelle. Vous pouvez vérifier pour obtenir le dernier statut.https://status.webex.com Ou, sur l’application Webex pour Windows et Mac, vous pouvez également utiliser le vérificateur d’intégrité dans l’application elle-même.

Vous devez également vous assurer que vous n’avez rien sur votre réseau Wi-Fi, tel qu’un pare-feu, qui pourrait vous empêcher d’utiliser l’application Webex. Si vous utilisez l’application Webex pour iPhone, iPad ou Android, essayez de commuter sur votre connexion de données mobiles. Si l’application fonctionne lorsque vous êtes connecté aux données mobiles, la connexion Wi-Fi peut bloquer le trafic de l’application Webex. Si vous utilisez l’application Webex au travail, signalez ce problème à votre administrateur.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de votre entreprise, ou ouvrir un cas d’assistance pour l’application Webex.