Tout d'abord, vérifiez si l'application Webex fonctionne correctement. Vous pouvez consulter https://status.webex.com pour connaître les derniers statuts. Ou, sur l'application Webex pour Windows et Mac, vous pouvez également utiliser le Health Checker intégré à l'application elle-même.

Vous devez également vous assurer de ne rien avoir sur votre réseau Wi-Fi, comme un pare-feu, qui pourrait vous empêcher d'utiliser l'application Webex. Si vous utilisez l'application Webex pour iPhone, iPad ou Android, essayez de passer à votre connexion de données mobiles. Si l'application fonctionne lorsque vous êtes connectée à des données mobiles, il se peut que la connexion Wi-Fi bloque le trafic de l'application Webex. Si vous utilisez l'application Webex au travail, signalez ce problème à votre administrateur.

Si les problèmes persistent, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de votre entreprise ou ouvrir un dossier d' assistance pour Webex App.