Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Webex-appen, når du er tilsluttet ved hjælp af Wi-Fi, kan du tjekke et par ting for at hjælpe dig med fejlfinding og løse problemet.
Kontrollér først, om Webex-appen kører korrekt. Du kan tjekke https://status.webex.com for at få den seneste status. Eller i Webex-appen til Windows og Mac kan du også bruge sundhedskontrollen i selve appen.
Du skal også sørge for, at du ikke har noget på dit Wi-Fi-netværk, f.eks. en firewall, der kan forhindre dig i at bruge Webex-appen. Hvis du bruger Webex-appen til iPhone, iPad eller Android, skal du prøve at skifte til din mobildataforbindelse. Hvis appen fungerer, når du er tilsluttet mobildata, kan Wi-Fi-forbindelsen blokere Webex-appens trafik. Hvis du bruger Webex-appen på arbejdspladsen, skal du rapportere dette problem til din administrator.
Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte din virksomheds supportteam eller åbne en supportsag for Webex-appen.
