Først skal du kontrollere, om Webex-appen er oppe og kører korrekt. Du kan tjekke https://status.webex.com for at få den seneste status. Eller på Webex-appen til Windows og Mac kan du også bruge Health Checker i selve appen.

Du skal også sørge for, at du ikke har noget på dit Wi-Fi-netværk, såsom en firewall, der muligvis forhindrer dig i at bruge Webex App. Hvis du bruger Webex-appen til iPhone, iPad eller Android, kan du prøve at skifte til din mobildataforbindelse. Hvis appen fungerer, når du har forbindelse til mobildata, blokerer Wi-Fi-forbindelsen muligvis Webex App-trafik. Hvis du bruger Webex-appen på arbejdspladsen, skal du rapportere dette problem til din administrator.

Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte din virksomheds supportteam eller åbne en supportsag til Webex App.