Najprv skontrolujte, či je aplikácia Webex spustená a funguje správne. Ak chcete získať najnovší stav, môžete skontrolovať https://status.webex.com. Alebo v aplikácii Webex pre Windows a Mac môžete použiť aj Kontrolu zdravia v samotnej aplikácii.

Mali by ste sa tiež uistiť, že v sieti Wi-Fi nemáte nič, napríklad firewall, čo by vám mohlo brániť v používaní aplikácie Webex. Ak používate aplikáciu Webex pre iPhone, iPad alebo Android, skúste prepnúť na mobilné dátové pripojenie. Ak aplikácia funguje, keď ste pripojení k mobilným dátam, pripojenie Wi-Fi môže blokovať prevádzku aplikácie Webex. Ak používate aplikáciu Webex v práci, nahláste tento problém správcovi.

Ak problémy pretrvávajú, môžete sa obrátiť na tím podpory vašej spoločnosti alebo otvoriť prí pad podpory pre aplik áciu Webex.