Kontrollera först om Webex-appen är igång korrekt. Du kan kontrollera https://status.webex.com för att få den senaste statusen. Eller på Webex-appen för Windows och Mac kan du också använda Hälsokontrollen i själva appen.

Du bör också se till att du inte har något i ditt Wi-Fi-nätverk, till exempel en brandvägg, som kan hindra dig från att använda Webex App. Om du använder Webex-appen för iPhone, iPad eller Android kan du prova att byta till din mobildataanslutning. Om appen fungerar när du är ansluten till mobildata kan Wi-Fi-anslutningen blockera Webex App-trafik. Om du använder Webex-appen på jobbet rapporterar du problemet till administratören.

Om problemen kvarstår kan du kontakta företagets supportteam eller öppna ett supportärende för Webex App.