Om du har problem med att ansluta till Webex-appen när du är ansluten via Wi-Fi kan du kontrollera några saker som hjälper dig att felsöka och lösa problemet.
Kontrollera först om Webex-appen är igång och körs korrekt. Du kan kontrollera https://status.webex.com för att få den senaste statusen. I Webex-appen för Windows och Mac kan du också använda hälsokontrollen i själva appen.
Du bör också se till att du inte har något i ditt Wi-Fi-nätverk, t.ex. en brandvägg, som kan hindra dig från att använda Webex-appen. Om du använder Webex-appen för iPhone, iPad eller Android ska du försöka växla till din mobila dataanslutning. Om appen fungerar när du är ansluten till mobila data kan Wi-Fi-anslutningen blockera trafiken i Webex-appen. Om du använder Webex-appen på jobbet ska du rapportera detta problem till administratören.
Om problemen kvarstår kan du kontakta ditt företags supportteam eller öppna ett supportärende för Webex-appen.
