Najprej preverite, ali je aplikacija Webex pravilno nameščena. Če želite dobiti najno vejše stanje, lahko preverite https://status.webex.com. Ali pa lahko v aplikaciji Webex za Windows in Mac uporabite tudi preverjevalnik zdravja v sami aplikaciji.

Prav tako se prepričajte, da v omrežju Wi-Fi nimate ničesar, na primer požarnega zidu, kar bi vam morda preprečilo uporabo aplikacije Webex. Če uporabljate aplikacijo Webex za iPhone, iPad ali Android, poskusite preklopiti na mobilno podatkovno povezavo. Če aplikacija deluje, ko ste povezani z mobilnimi podatki, povezava Wi-Fi morda blokira promet aplikacije Webex. Če v službi uporabljate aplik acijo Webex, prijavite to težavo skrbniku.

Če se težave nadaljujejo, se lahko obrnete na ekipo za podporo vašega podjetja ali odprete primer za podporo za aplikacijo Webex.