Спочатку перевірте, чи працює додаток Webex належним чином. Ви можете перевірити https://status.webex.com, щоб отримати останній статус. Або, у програмі Webex для Windows та Mac, ви також можете використовувати перевірку стану в самій програмі.

Ви також повинні переконатися, що у вашій мережі Wi-Fi немає нічого, наприклад брандмауера, що може заважати вам користуватися програмою Webex. Якщо ви використовуєте додаток Webex для iPhone, iPad або Android, спробуйте перейти на мобільне з'єднання передачі даних. Якщо програма працює, коли ви підключені до мобільних даних, з'єднання Wi-Fi може блокувати трафік програми Webex. Якщо ви використовуєте програму Webex на роботі, повідомте про цю проблему адміністратору.

Якщо проблеми не зникнуть, ви можете зв'язатися зі службою підтримки вашої компанії або відкрити кей с підтримки для програми Webex.