أولا ، تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Webex قيد التشغيل ويعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق https://status.webex.com للحصول على أحدث حالة. أو، على تطبيق Webex لنظامي التشغيل Windows وMac، يمكنك أيضا استخدام مدقق الصحة داخل التطبيق نفسه.

يجب عليك أيضا التأكد من عدم وجود أي شيء على شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، مثل جدار الحماية ، والذي قد يمنعك من استخدام تطبيق Webex. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex لأجهزة iPhone أو iPad أو Android، فحاول التبديل إلى اتصال بيانات الجوال. إذا كان التطبيق يعمل عندما تكون متصلا ببيانات الجوال، فقد يكون اتصال Wi-Fi يحظر حركة مرور تطبيق Webex. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex في العمل، فأبلغ المسؤول عن هذه المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم في شركتك، أو فتح حالة دعم لتطبيق Webex.