أولاً، تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Webex قيد التشغيل بشكل صحيح. يمكنك التحقق من https://status.webex.com للحصول على أحدث حالة. أو على تطبيق Webex لنظامي التشغيل Windows وMac، يمكنك أيضًا استخدام Health Checker داخل التطبيق نفسه.

يجب عليك أيضًا التأكد من عدم وجود أي شيء على شبكة Wi-Fi الخاصة بك، مثل جدار الحماية، قد يمنعك من استخدام تطبيق Webex. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex لهواتف iPhone أو iPad أو Android، فحاول التبديل إلى اتصال بيانات الهاتف المحمول الخاص بك. إذا كان التطبيق يعمل عندما تكون متصلاً ببيانات الهاتف المحمول، فقد يؤدي اتصال Wi-Fi إلى حظر حركة مرور تطبيق Webex. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex في العمل، فأبلغ المسؤول عن هذه المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بفريق دعم شركتك، أو فتح حالة دعم لتطبيق Webex.