أولاً، تحقق لمعرفة ما إذا كان تطبيق Webex يعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق من https://status.webex.com للحصول على أحدث حالة. أو، على تطبيق Webex لنظامي التشغيل Windows و Mac، يمكنك أيضًا استخدام مدقق الصحة داخل التطبيق نفسه.

يجب عليك أيضًا التأكد من عدم وجود أي شيء على شبكة Wi-Fi الخاصة بك، مثل جدار الحماية، قد يمنعك من استخدام تطبيق Webex. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex لأجهزة iPhone أو iPad أو Android، فحاول التبديل إلى اتصال بيانات الهاتف المحمول الخاص بك. إذا كان التطبيق يعمل عندما تكون متصلاً ببيانات الجوال، فقد يؤدي اتصال Wi-Fi إلى حظر حركة مرور تطبيق Webex. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex في العمل، فأبلغ المسؤول عن هذه المشكلة.

إذا استمرت المشاكل، يمكنك الاتصال بفريق دعم شركتك، أو فتح حالة دعم لتطبيق Webex.