Als u problemen ondervindt bij het maken van verbinding met de Webex-app wanneer u bent verbonden via Wi-Fi, kunt u een aantal dingen controleren om u te helpen het probleem op te lossen.
Controleer eerst of de Webex-app correct werkt. U kunt https://status.webex.com controleren om de nieuwste status te krijgen. Of in de Webex-app voor Windows en Mac kunt u ook de statuscontrole in de app zelf gebruiken.
U moet er ook voor zorgen dat er niets op uw Wi-Fi-netwerk staat, zoals een firewall, waardoor u de Webex-app mogelijk niet kunt gebruiken. Als u de Webex-app voor iPhone, iPad of Android gebruikt, kunt u overschakelen naar uw mobiele gegevensverbinding. Als de app werkt wanneer u verbonden bent met mobiele gegevens, blokkeert de Wi-Fi-verbinding mogelijk het verkeer van de Webex-app. Als u de Webex-app op het werk gebruikt, moet u dit probleem melden aan uw beheerder.
Als de problemen aanhouden, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw bedrijf of een ondersteuningscase openen voor de Webex-app.
