Controleer eerst of de Webex-app goed werkt. U kunt https://status.webex.com raadplegen voor de laatste status. Of in de Webex-app voor Windows en Mac kunt u ook de Health Checker in de app zelf gebruiken.

U moet er ook voor zorgen dat er niets op uw wifi-netwerk is, zoals een firewall, waardoor u de Webex-app mogelijk niet kunt gebruiken. Als u de Webex-app voor iPhone, iPad of Android gebruikt, probeer dan over te schakelen naar uw mobiele dataverbinding. Als de app werkt wanneer u verbonden bent met mobiele data, dan blokkeert de Wi-Fi-verbinding mogelijk het Webex App-verkeer. Als u de Webex-app op het werk gebruikt, meld dit probleem dan aan uw beheerder.

Als de problemen aanhouden, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw bedrijf of een ondersteuningsaanvraag voor de Webex App openen.