Als u problemen hebt met het maken van verbinding met de Webex-app wanneer u verbonden bent via wifi, kunt u een aantal dingen controleren om u te helpen bij het oplossen van het probleem.
Controleer eerst of de Webex-app goed werkt en functioneert. U kunt controleren https://status.webex.com om de nieuwste status te krijgen. U kunt in de Webex-app voor Windows en Mac ook de Statuscontrole in de app zelf gebruiken.
Zorg er ook voor dat u niets op uw Wi-Fi-netwerk hebt, zoals een firewall, waardoor u mogelijk de Webex-app niet kuntgebruiken. Als u de Webex-app voor iPhone, iPad of Android gebruikt, kunt u proberen naar uw mobiele gegevensverbinding te schakelen. Als de app werkt wanneer u bent verbonden met mobiele gegevens, wordt het Webex-app-verkeer mogelijk geblokkeerd door de wi-fi-verbinding. Als u op uw werk de Webex-app gebruikt, meldt u dit probleem aan uw beheerder.
Als de problemen aanhouden, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw bedrijf of een ondersteuningscase voor de Webex-appopenen.
