Først må du sjekke om Webex-appen er oppe og kjører som den skal. Du kan sjekke https://status.webex.com for å få den siste statusen. Eller, på Webex-appen for Windows og Mac, kan du også bruke helsekontrollen i selve appen.

Du bør også sørge for at du ikke har noe på Wi-Fi-nettverket ditt, for eksempel en brannmur, som kan hindre deg i å bruke Webex-appen. Hvis du bruker Webex-appen for iPhone, iPad eller Android, kan du prøve å bytte til mobildatatilkoblingen din. Hvis appen fungerer når du er koblet til mobildata, kan det hende at Wi-Fi-tilkoblingen blokkerer Webex-appens trafikk. Hvis du bruker Webex-appen på jobb, rapporter dette problemet til administratoren din.

Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte bedriftens støtteteam eller åpne en støttesak for Webex-appen.