Først må du sjekke om Webex-appen er oppe og kjører som den skal. Du kan sjekke https://status.webex.com for å få den siste statusen. Eller på Webex-appen for Windows og Mac kan du også bruke Health Checker i selve appen.

Du bør også sørge for at du ikke har noe på Wi-Fi-nettverket ditt, for eksempel en brannmur, som kan hindre deg i å bruke Webex-appen. Hvis du bruker Webex-appen for iPhone, iPad eller Android, kan du prøve å bytte til mobildatatilkoblingen. Hvis appen fungerer når du er koblet til mobildata, kan det hende at Wi-Fi-tilkoblingen blokkerer Webex App-trafikk. Hvis du bruker Webex-appen på jobben, rapporterer du dette problemet til administratoren.

Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte bedriftens kundestøtteteam eller åpne en supportsak for Webex-appen.