まず、Webex Appが正常に稼働しているかどうかを確認してください。 https://status.webex.com をチェックして最新のステータスを確認できます。 または、Windows と Mac 用 Webex アプリでは、アプリ自体でヘルスチェッカーを使用することもできます。

また、Wi-Fiネットワークに、 Webex Appの使用を妨げている可能性のあるもの（ファイアウォールなど）がないことを確認する必要があります。 iPhone、iPad、または Android 用の Webex アプリを使用している場合は、モバイルデータ接続に切り替えてみてください。 モバイルデータに接続しているときにアプリが機能する場合は、Wi-Fi 接続が Webex アプリのトラフィックをブロックしている可能性があります。 職場でWebex Appを使用している場合は、この問題を管理者に報告してください。

問題が解決しない場合は、会社のサポートチームに連絡するか、 Webex Appのサポートケースを開いてください。