まず、Webex アプリが起動し、正しく動作していることを確認します。https://status.webex.com をチェックして最新のステータスを取得します。または Windows 版および Mac 版 Webex アプリでは、アプリ内でヘルス チェッカーを使用することもできます。

また Wi-Fi ネットワークに問題がないことを確認してください。たとえば、ファイアウォールは Webex アプリの使用を妨げることがあります。iPhone、iPad、Android 版 Webex アプリを使用している場合は、モバイル データ接続に切り替えてみてください。モバイル データ接続時にアプリが正常に動作する場合、Wi-Fi 接続により Webex アプリのトラフィックがブロックされている可能性があります。職場で Webex アプリを使用している場合は、この問題を管理者に報告してください。

問題が解決しない場合は、会社のサポート チームに連絡するか、Webex アプリの サポート ケース を開いてください。