Vi vil gerne sikre dig, at du kender de største opdateringer, der er tilgængelige i Webex-cloud- tilsluttet UC .

Oktober

Aktivér tovejs tilstedeværelsessynkronisering

Administratorer kan aktivere tilstedeværelsessynkronisering for at synkronisere brugerens tilstedeværelse (i et opkald, i et møde, præsentation og Forstyr ikke) mellem Microsoft Teams og Webex To retninger. Denne synkronisering hjælper Microsoft Teams-brugere, der bruger Webex Calling-integration, med at kende tilstedeværelsesstatussen for deres kontakter.

For oplysninger om administratorkonfiguration, se Accepter tilstedeværelsessynkroniseringstilladelser og Aktivér tovejs tilstedeværelsessynkronisering i Konfigurer Microsoft Teams til Webex Calling.

Brugere kan se afsnittet Synkronisering af tilstedeværelse med to retninger i Webex Calling, så Microsoft Teams kan få mere at vide om denne funktion.

August

Status for viderestilling af opkald – understøttes for dedikeret forekomst og UCM

Der føjes en visuel indikator til landingssiden for at vise status for viderestilling af opkald. Denne forbedring hjælper brugere med nemt at bemærke, om de har aktiveret indstillingerne for viderestilling af opkald.

Omdesignet startside for Webex Calling-integration

Vi har fuldstændig omdesignet landingssiden for vores Webex Calling-integration i Microsoft Teams for at levere en mere effektiv måde at samarbejde direkte i Teams på. Dette design giver problemfri adgang til alle opkaldsfunktioner, der er praktisk tilgængelige på ét sted.

Status for viderestilling af opkald

Der føjes en visuel indikator til landingssiden for at vise status for viderestilling af opkald. Denne forbedring hjælper brugere med nemt at bemærke, om de har aktiveret indstillingerne for viderestilling af opkald.


 

I øjeblikket er statussen for viderestilling af opkald kun tilgængelig for Webex Calling-brugere (cloud/multilejer).

Aktivér vindue med flere opkald

Vinduet med flere opkald giver brugere mulighed for at administrere flere linjer i et enkelt vindue. Brugere kan foretage og modtage opkald, se status for alle linjer og have bedre adgang til funktioner som f.eks. venteposition, viderestilling og brydning uden at ændre til et andet vindue.

For oplysninger om administratorkonfiguration, se afsnittet Aktivér vinduet med flere opkald i Konfigurer Microsoft Teams til Webex Calling.

For oplysninger om brugerindstillinger, se afsnittet Administrer alle dine telefonopkald på ét sted i Webex Calling til Microsoft Teams.

Marts 2023

Synkronisering af funktionen Forstyr ikke i UCM Calling

Når du har brug for tid til at fokusere og ikke ønsker, at beskeder om indgående opkald skal forstyrre dig, behøver du nu ikke at aktivere vil ikke forstyrres (DND) på hver af dine tilmeldte klienter separat. Når du aktiverer funktionen i Webex-appen, synkroniseres tilstanden automatisk til din bordtelefon. På samme måde synkroniseres tilstanden automatisk til dine Webex-apps, når du aktiverer den på din bordtelefon.

For yderligere oplysninger, se vil ikke forstyrres synkronisering i UCM-opkald .

Februar

Automatisk opdatering

Listen over seneste opkald og telefonsvarer i fanen Webex Calling opdateres automatisk hvert minut, så du har synlighed til de seneste opkaldsposter.

  • Automatisk opdatering – seneste opkald – understøttet til Webex Calling og UCM Cloud

  • Automatisk opdatering - Voicemail - understøttet for Webex Calling

Januar 2023

Understøttelse af Webex-cloud– Connected UC Directory Service til Unified CM:

Denne funktion giver dig mulighed for at synkronisere og administrere brugere fra skyen til den lokale eller cloud UC-infrastruktur som f.eks. Cisco Unified CM med Webex-cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service.

For yderligere oplysninger, se Webex-cloud– tilsluttet UC-katalogtjenestesupport til Unified CM .

Understøttelse af Webex-cloud– Connected UC Directory Service til Selvbetjeningsportal Connection:

Denne funktion giver dig mulighed for at synkronisere og administrere brugere fra skyen til on-premises eller cloud UC-infrastruktur som f.eks. Cisco Unity Connection med Webex-cloud-Connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service.

For yderligere oplysninger, se Webex-cloud– understøttet UC-katalogtjeneste for Selvbetjeningsportal Connection .

29. november 2022

Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i UCM-opkald

I Tilstedeværelsesfunktion af opkald er der synkronisering af din fastnettelefon status for opkald med Webex -appen, hvilket gør det muligt for dine kolleger at se statussen for din fastnettelefon i deres Webex -app. Når du er i gang med et aktivt opkald, skifter din tilstedeværelsesstatus til I gang med et opkald. Denne status skifter tilbage til tilgængelig, når dit opkald afsluttes.

For yderligere oplysninger, se Synkronisering af tilstedeværelse på opkald i UCM-opkald .

2. august 2022

Grænseløs CTI

CTI -funktion uden kant giver funktionaliteten til bordtelefonkontrol fra Webex appen tilsluttet via MRA.

Med CTI applikationer kan brugerne

  • Hent kundeoplysninger fra en database på grundlag af oplysninger, som ID giver.
  • Brug oplysninger, som et interaktivt stemmesvar (IVR)-system registrerer, så opkaldet kan viderestilles til den relevante kundeservicemedarbejder, eller så oplysningerne gives til den person, der modtager opkaldet.

For yderligere oplysninger, se CTI uden kant .

20. juni 2022

Synkroniser bruger- og organisationskontakter:

Brug Control Hub til at synkronisere dine brugere og organisationskontakter. For lokale installationer konfigureres organisationskontakter i LDAP-server som kontaktobjekter eller i slutbrugertabellen i Cisco Unified Communications Manager . Du kan konfigurere regler i Control Hub for at klassificere brugere i Unified CM databasen i slutbrugere og kontakter.

For yderligere oplysninger, se Synkroniser bruger- og organisationskontakter .

31. marts 2022

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige med denne version:

Importer personlige kontakter fra generiske enheder og klienter:

Denne funktion giver en generisk mekanisme til at importere enhver brugers kontakter til Webex ' database med personlig kontakt (kontakttjeneste). Dette er generisk, fordi kilden til kontakterne kan være fra installationer i det lokale miljø, konkurrentsystemer i skyen eller endda Webex Calling MT-installationer. Det åbner migreringsscenarierne, så de understøtter import af personlig kontakt , ikke kun Unified CM.

For yderligere oplysninger, se Importer personlige kontakter fra tredjepartskilder .

Migrer din telefon til Webex Calling

Firmwaren til Cisco Multiplatformstelefon (MPP) kan køre på visse modeller af Cisco IP-telefon 6800-, 7800- og 8800-serien. Det er dog kun Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien, der kan køre enten MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Hvis du har den relevante licens, kan du overføre mellem MPP- eller Enterprise-firmwaren på Cisco IP-telefon 7800- og 8800-serien.

For yderligere oplysninger, se Overfør din telefon til Webex Calling .

13. december 2021

Automatisk provisionering af Webex -appen til opkald i Webex (Unified CM): Denne funktion giver brugerne mulighed for selv at klargøre enhederne til opkald i Webex (Unified CM) med ingen eller minimal indgriben i din installation fra Control Hub . Når en bruger klargjort til opkald i Webex (Unified CM) logger ind med sin registrerede e-mailadresse eller bruger- ID til Webex -appen, oprettes enheder automatisk i Unified CM.

For yderligere oplysninger, se Automatisk provisionering af Webex -appen til opkald i Webex (Unified CM) .

3. december 2021

Følgende nye migreringsfunktion er tilgængelig med denne udgivelse:

Overfør personlige kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre dine slutbrugeres brugerdefinerede Jabber-kontakter til personlige Webex -kontakter. For yderligere oplysninger, se Overfør personlige kontakter til Webex .

19. november 2021

Fejlfinding af problemer med Unified CM opkaldssignalering ved hjælp af Webex-cloud- Connected UC : Hvis du er skrivebeskyttet administrator eller fuld administrator eller supportadministrator, kan du bruge de fejlfindingsoplysninger, der findes i Control Hub for at finde årsagen til problemer med Unified CM -opkaldssignalering, som dine brugere oplever.

For yderligere oplysninger, se Fejlfinding af problemer med Unified CM opkaldssignalering ved hjælp af Webex-cloud- Connected UC .

9. november 2021

Rolle som supportadministrator : Enhver bruger, der logger på som supportadministrator, kan nu se Tilsluttet UC fanen i Analyse og Fejlfinding afsnit om Control Hub.

For yderligere oplysninger, se Tildel organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub .

23. september 2021

Følgende nye Analytics-funktion er tilgængelig med denne version:

Brugerfilteranalyse og nye diagrammer :

Du kan bruge brugerfiltre såsom bruger- ID, URI og telefonnummer til at filtrere de forskellige diagrammer ind Analyse . Disse oplysninger er også tilgængelige i downloadede data for Serviceoplevelse og Anvendelse af aktiver diagrammer. Analyse nu understøtter Opkaldsnummer og Opkaldt nummer diagrammer.

For yderligere oplysninger, se Analyse til din Webex-cloud- Connected UC .

8. september 2021

Operations Dashboard og webbaseret Værktøj til overvågning i realtid i realtid (RTMT) :

Operations Dashboard giver et overblik over de opkald, der er sket på det lokale netværk i den seneste time, og fungerer som startpunkt for webbaseret RTMT ( Værktøj til overvågning i realtid ).

En webbaseret RTMT er nu tilgængelig, der har de vigtigste funktioner i indbygget RTMT. Web RTMT-applikationen giver dig mulighed for at overvåge adfærden i realtid for de Unified CM-, IM og Presence- og Cisco Unity Connection-klynger, som du har onboardet.

For yderligere oplysninger, se Dashboard for handlinger.

1. september 2021

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige med denne version:

Migrer Unified CM til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre Unified CM -indstillingerne for brugere, enheder, numre og placeringer til Webex Calling for at få en bedre brugeroplevelse. For yderligere oplysninger, se Migrer Unified CM til Webex .

Overfør brugere eller kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre dine brugere eller kontakter i Unified CM til Control Hub . Brug dette overførselsværktøj, hvis du ikke ønsker at bruge enten mappesynkronisering eller den manuelle eksportprocedure for CSV-fil . For yderligere oplysninger, se Overfør brugere eller kontakter til Webex .


 

Denne udgivelse understøtter ikke kontaktsynkronisering.

11. august 2021

Certifikatadministration i Webex-cloud- tilsluttet UC : Denne funktion hjælper dig med centralt at administrere certifikater for Cisco Unified Communications Manager, IM og tilstedeværelse, Cisco Unity Connection og Cisco Emergency Responder klynger i din installation fra Control Hub . For yderligere oplysninger, se Certifikatadministration i Webex-cloud- tilsluttet UC .

3. august 2021

Følgende nye migreringsfunktion er tilgængelig med denne udgivelse:

Overfør din telefon til Webex Calling : Denne funktion hjælper med at overføre virksomhedsenhederne til skyen ved at levere en ny og automatisk enhedsfirmwaremigrering fra Control Hub . For yderligere oplysninger, se Overfør din telefon til Webex Calling .

18. juni 2021

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

  • Trafikanalyse : Denne funktion muliggør visning af diagrammer, der er relateret til opkaldstrafikplaceringer og Analyse af opkaldstrafik.

  • Kapacitetsanalyse : Denne funktion muliggør visning af diagrammer, der er relateret til Trunk Usage.

4. maj 2021

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

  • Aktivér Webex-cloud- tilsluttet UC For organisationer : Du kan aktivere eller aktivere Webex-cloud- tilsluttet UC for eksisterende organisationer fra Control Hub problemfrit. Denne valgmulighed er kun tilgængelig for kundeorganisationer med Unified CM i det lokale miljø. Den er ikke tilgængelig for organisationer med cloud-hostet Unified CM, såsom Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

    For yderligere oplysninger, se Aktivér Webex-cloud– tilsluttet UC for organisationer .

  • Webex-cloud- tilsluttet UC Modulopgradering : Opgrader automatisk softwareversionerne for Webex-cloud- tilsluttet UC på klyngeniveau. Denne opgradering sikrer, at alle noder altid kører den samme softwareversion.

    Få flere oplysninger i Konfigurer Webex-cloud– Opgraderingsplan for tilsluttet UC-modul afsnit i Konfigurer Webex-cloud– tilsluttet UC for lokale enheder .

23. april 2021

Følgende nye migreringsfunktioner er tilgængelige med denne version:

  • Planlæg din Jabber-migrering : Brug Migration Insights til at planlægge din Jabber-migrering fra en installation i det lokale miljø til installation i skyen. Den giver dig mulighed for at indsamle de nødvendige oplysninger om brugerens eksisterende installationstjenester i det lokale miljø. Den giver dig også mulighed for at se listen over chat- og tilstedeværelses- og Jabber-funktioner, der muligvis eller ikke kan tilknyttes direkte, når du skifter til Meddelelser Webex-app efter migreringen. Denne indsigt hjælper dig med at planlægge og opbygge en tidslinje for effektivt at skifte til cloud.

    Få flere oplysninger i Planlæg din Jabber-migrering.

  • Overfør Jabber til Webex App : Brug migreringsguiden i Control Hub til at migrere Cisco Jabber-brugere med Unified CM-opkaldstjeneste til Webex-appen. Efter migreringen kan du fortsætte med at bruge de eksisterende valgmuligheder for Cisco Jabber-opkald i Webex-appen. Webex-appen giver en brugervenlig oplevelse, der giver brugerne mulighed for at foretage opkald, sende beskeder, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

    For yderligere oplysninger, se Migrer Jabber-brugere med Webex-cloud– tilsluttet UC til Webex-app .

5. april 2021

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

  • SHA-512-support : Denne funktion giver dig mulighed for at downloade en agent COP-fil, der har SHA-512-kryptering. Dette gælder for Unified CM version 14.

  • Indbagt agentsupport : Unified CM 12.5 SU4- og Unified CM 14-versionerne leveres med agent-COP-filen. Dette eliminerer behovet for at oprette en separat agent COP-fil. Men hvis du vil, kan du stadig oprette en.

    Få flere oplysninger om funktionerne i Konfigurer agenter og klyngegrupper afsnit i Konfigurer Webex-cloud– tilsluttet UC for lokale enheder .

Næste trin

18. december 2020

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

  • Opdater brugergrænseflade : Vi har redesignet Oversigt sidelayout. Det vigtigste Serviceoplevelse og Anvendelse af aktiver kort vises nu på en enkelt side. Der er også nye brugergrænseflade tilgængelige, som er beskrevet i de følgende afsnit.

  • Skjul og vis et diagram : Du kan skjule et diagram, som du ikke har brug for i øjeblikket, eller som ikke er relevant for dig. Du kan også få vist et diagram, som du tidligere havde skjult. Dette giver dig mulighed for at tilpasse din visning af kortene.

  • Omarranger diagramrækkefølge : Du kan blande rækkefølgen af diagrammerne på både oversigts- og detaljesiden. Dette giver dig mulighed for at tilpasse din visning af kortene.

  • Se oplysninger om manglende data : Sommetider på grund af tab af nogle telemetridata kan Analytics-diagrammer vise ufuldstændige data. Hvis der mangler data i diagrammerne, angives tab af data med et lynikon, der vises i højre side af rulleliste til valg af tidsrum på siden Analyse.

  • Flere filtre til diagrammer over serviceoplevelser : På siden med oplysninger i Serviceoplevelse diagrammer, er flere filtre tilgængelige.

    De ekstra filtre, der er tilgængelige for Status for opkaldslydstyrke diagrammer er som følger:

    • Mulighed for slutpunktsmedie

    • Slutpunktsserie

    • Analyse af opkaldsfejl

    • Enhedspulje

    • CAC-placering

    • Fysisk placering

    • Codec

    • Hovedtelefoner efter model

    De yderligere filtre, der er tilgængelige for Opkaldslydkvalitet diagrammer er som følger:

    • Mulighed for slutpunktsmedie

    • Slutpunktsserie

    • Enhedspulje

    • CAC-placering

    • Fysisk placering

    • Codec

  • Flere filtre til diagrammer over aktivforbrug : På siden med oplysninger i Anvendelse af aktiver diagrammer, er flere filtre tilgængelige.

    De ekstra filtre, der er tilgængelige for Opkaldstælling diagrammer er som følger:

    • Mulighed for slutpunktsmedie

    • Slutpunktsserie

    • Enhedspulje

    • CAC-placering

    • Fysisk placering

    • Hovedtelefoner efter model

    De yderligere filtre, der er tilgængelige for Opkaldsvarighed diagrammer er som følger:

    • Mulighed for slutpunktsmedie

    • Slutpunktsserie

    • Enhedspulje

    • CAC-placering

    • Fysisk placering

    • Hovedtelefoner efter model

  • Indførelse af slutpunkt Diagram: I den Anvendelse af aktiver kategori, har vi tilføjet oversigten og detaljerede diagrammer for Indførelse af slutpunkt . Disse diagrammer hjælper dig med at forstå brugen af slutpunkter under opkald.

  • Indførelse af hovedtelefoner Diagram: I den Anvendelse af aktiver kategori, har vi tilføjet oversigten og detaljerede diagrammer for Indførelse af hovedtelefoner . Disse skemaer hjælper dig med at forstå brugen af hovedtelefoner under opkald.

  • HTTP-proxy : Webex-cloud- tilsluttet UC tjenesten understøtter nu godkendte HTTP-proxyer. De understøttede proxygodkendelsesordninger er Basic og Digest.

  • Fejl- og advarselsrapportering : Du kan se de problemer, der opstår på din lokale infrastruktur, og som påvirker den gnidningsløse funktion af Webex-cloud- tilsluttet UC service. Disse problemer kan medføre tab af telemetridata, forsinkelse af data eller visning af forkerte data på analysediagrammerne. Baseret på problemets alvor klassificeres det enten som en fejl eller advarsel. Denne type rapportering giver dig mulighed for at foretage de nødvendige handlinger for at afhjælpe ethvert lokale problem, der påvirker data, der sendes til Webex-cloud- tilsluttet UC service og træffe informerede beslutninger.

  • Klyngegruppe og klyngesletning : Fra Control Hub , kan du enten fjerne en klyngegruppe eller en klynge, som du ikke længere behøver for at være tilsluttet skyen. Dette giver dig mulighed for effektivt at administrere den infrastruktur, der er tilsluttet skyen.