Vandmærke
22. feb 2021 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Hvad er fejlfindingsscenarierne for et kort videoadresseformat til Webex Meetings?

Hvad er fejlfindingsscenarierne for et kort videoadresseformat til Cisco Webex Meetings?

Kan ikke oprette forbindelse ved hjælp af den nye korte videoadresse til Cisco Webex Meetings-videoslutpunkter

Opkaldet sendes ikke til Cisco Webex-begivenheden ved brug af OBTP fra cloud-registrerede videoenheder

 

Du behøver ikke længere at huske Cisco Webex-webstedets navn for at deltage i Cisco Webex-møder eller -begivenheder ved hjælp af et videosystem.  Du kan deltage i mødet hurtigere, fordi du kun behøver at kende mødet eller begivenhedsnummer.

Bemærk:

  • Funktionen for kort videoadresse understøttes i Webex Business Suite (WBS) 39.11+ og spærringswebsteder WBS 33.6 og WBS 39.5.x.
  • Muligheden for kort videoadresse er ikke tilgængelig for FedRAMP-autoriserede Webex-tilbud.
Hvis du ikke kan forbinde opkald ved hjælp af det nye korte URI-format, skal du se efter, om du oplever følgende symptomer:

 
Fejlfinding ifm. symptomer:Diagnose:
  • Hvis en bruger deltager via en kort video-URI, opkaldet forbindes, og mediedelen kun virker i én retning (eller ingen retninger).  Hvad kan årsagen være?
  • Når en bruger deltager i et møde via kort video-URI, opretter opkaldet forbindelse, men det accepteres ikke i realtid, selv når meeting_id indtastes korrekt fra slutpunktet, efterfulgt af # når du bliver bedt om <meeting_id> det. Hvad kan årsagen være?
  • Dette problem ser ud til at være et DTMF-konfigurationsproblem mellem slutpunktet og Cisco-Expressway. Kontakt TAC for at få assistance.
  • Brugeren kan ikke oprette forbindelse ved hjælp af en URI til en kort video, og videoopkaldet afbrydes, når der bruges OBTP fra lokale videoslutpunkter.
  • Dette problem kan have noget at gøre med søgereglen i din Cisco Expressway. Det gamle opkaldsformat eller konfigurationsvejledningen havde en søgeregel, der var for specifik. Opdater din Cisco Expressway ved at gå til Cisco Webex Meetings Enterprise-udrulningsvejledningen for møder med mulighed for videoenhed og følge proceduren.
  • Løsning:
    • Brug det gamle opkaldsformat til at deltage i mødet <meeting_id>@site.webex.com eller @site.webex.com, indtil søgereglen på <personal_room_id>dit Cisco Expressway bliver opdateret.
  • Brugeren kan ikke tilslutte ved brug af en kort video-URI, og videoopkaldet falder, når der bruges OBTPfra cloud-registrerede videoenheder.
  • Dette problem kan skyldes en cloud-enhed, og der er ingen lokale konfigurationsændringer, der understøtter det nye URI-format til korte videoer. Ændringerne udføres i vores system. Åbn en TAC-sag med Cisco for at få support.
  • Opkaldene forbindes ikke for inviterede, der ringer op til møderne ved hjælp af det nye korte URI-format, og opkaldene afsluttes med det samme.
  • Problemet kan skyldes, at den person, du har inviteret, skal opdatere søgereglen i sin Cisco Expressway.  Det gamle opkaldsformat eller konfigurationsvejledningen havde en søgeregel, der var for specifik. Bed den inviterede person om at opdatere sin Cisco Expressway ved at gå til Cisco Webex Meetings Enterprise-udrulningsvejledningen for møder med mulighed for videoenhed og følge proceduren.
  • Løsning:
    • Brug det gamle opkaldsformat til at deltage i mødet <meeting_id>@site.webex.com eller @site.webex.com, indtil søgereglen på <personal_room_id>din telefon Cisco Expressway opdateret.
  • De indgående opkald kan ikke oprettes ved hjælp af "tilbagekald mit videosystem" fra et Webex-møde.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×