Vandmærke
18. feb 2020 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Hvad er fejlfindingsscenarierne for et kort videoadresseformat til Webex Meetings?

Hvad er fejlfindingsscenarierne for et kort videoadresseformat til Cisco Webex Meetings?

Fejlfinding af symptomer ifm. kort video-URI til et Cisco Webex Meetings-videoslutpunkt

Kan ikke oprette forbindelse ved hjælp af den nye korte videoadresse til Cisco Webex Meetings-videoslutpunkter

Opkaldet sendes ikke til Cisco Webex-begivenheden ved brug af OBTP fra cloud-registrerede videoenheder

 

Du behøver ikke længere at huske Cisco Webex-webstedets navn for at deltage i Cisco Webex-møder eller -begivenheder ved hjælp af et videosystem.  Du kan deltage i mødet hurtigere, fordi du kun skal kende møde- eller begivenhedsnummeret.

Bemærk:

  • Muligheden for kort videoadresse er deaktiveret som standard. Kontakt din partner, Customer Success Manager (CSM) eller Technical Assistance Center (TAC) for at anmode om, at funktionen aktiveres for Webex-webstedet.
  • Muligheden for kort videoadresse understøttes i Webex Business-suite (WBS) 39.11+ samt spærringswebsteder 33.6 og 39.5.x.
  • Muligheden for kort videoadresse er ikke tilgængelig for FedRAMP-autoriserede Webex-tilbud.
Hvis du ikke kan forbinde opkald ved hjælp af det nye korte URI-format, skal du se efter, om du oplever følgende symptomer:

 
Fejlfinding ifm. symptomer:Diagnose:
  • Hvis en bruger deltager via en kort video-URI, opkaldet forbindes, og mediedelen kun virker i én retning (eller ingen retninger).  Hvad kan årsagen være?
  • Når en bruger deltager i et møde via en kort video-URI, forbindes opkaldet, men <meeting_id> accepteres ikke i realtid, selv når meeting_id er indtastet korrekt fra slutpunktet efterfulgt af #, når brugeren bliver bedt om det. Hvad kan årsagen være?
  • Brugeren kan ikke oprette forbindelse ved hjælp af en URI til en kort video, og videoopkaldet afbrydes, når der bruges OBTP fra lokale videoslutpunkter.
  • Dette problem kan have noget at gøre med søgereglen i din Cisco Expressway. Det gamle opkaldsformat eller konfigurationsvejledningen havde en søgeregel, der var for specifik. Opdater din Cisco Expressway ved at gå til Cisco Webex Meetings Enterprise-udrulningsvejledningen for møder med mulighed for videoenhed og følge proceduren.
  • Løsning:
    • Brug det gamle opkaldsformat til at få adgang til <meeting_id>@site.webex.com eller <personal_room_id>@site.webex.com, indtil søgereglen på din Cisco Expressway er opdateret.
  • Brugeren kan ikke oprette forbindelse ved hjælp af en kort video-URI, og videoopkaldet afbrydes, når der bruges OBTP fra cloud-registrerede videoenheder.
  • Opkaldene forbindes ikke for inviterede, der ringer op til møderne ved hjælp af det nye korte URI-format, og opkaldene afsluttes med det samme.
  • Problemet kan skyldes, at den person, du har inviteret, skal opdatere søgereglen i sin Cisco Expressway.  Det gamle opkaldsformat eller konfigurationsvejledningen havde en søgeregel, der var for specifik. Bed den inviterede person om at opdatere sin Cisco Expressway ved at gå til Cisco Webex Meetings Enterprise-udrulningsvejledningen for møder med mulighed for videoenhed og følge proceduren.
  • Løsning:
    • Brug det gamle opkaldsformat til at få adgang til <meeting_id>@site.webex.com eller <personal_room_id>@site.webex.com, indtil søgereglen på din Cisco Expressway er opdateret.
  • De indgående opkald kan ikke oprettes ved hjælp af "tilbagekald mit videosystem" fra et Webex-møde.

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt