Min browser hænger, når der oprettes forbindelse til sessionen

Læs denne artikel, hvis din browser hænger, når du starter eller deltager i en Webex-session.

Min browser hænger, når der oprettes forbindelse til sessionen.

Min browser hænger ved visning af siden "Et øjeblik...", når jeg starter eller deltager i et møde.

Jeg kan ikke komme forbi siden "Igangværende møde", når der startes et møde.

Jeg sidder fast på siden "Igangværende møde", når jeg forsøger at deltage i et møde.

Bemærk:Nogle IT-afdelinger kan begrænse en medarbejders mulighed for at ændre browserens sikkerhedsindstillinger.
Hvis indstillingsknapperne er nedtonede i internetvalgmuligheder, skal du kontakte din IT-afdeling for assistance med at ændre sikkerhedsindstillinger.Løsning:

Fejlfinding af dette problem (prøv at deltage efter udførelse af hvert trin):

  1. Ryd cache og cookies:
  2. Kør det manuelle installeringsprogram (kræver administratorrettigheder)
  3. Brug installeringsprogrammet til Temporary File Solution (TFS) (ingen administratorrettigheder påkrævet)
  4. Prøv en alternativ browser.
  5. Tilføj Webex som et pålideligt websted i din browser: WBX22063 – Hvordan føjer jeg Webex til pålidelige websteder i Microsoft Internet Explorer?
  6. Kontroller, at dit netværk er konfigureret til at tillade Webex-trafik:
  7. Bekræft, at ActiveX-kontroller er aktiveret (kun Internet Explorer):
  8. Deaktiver alle aktive pop op-blokeringsprogrammer:
Hvis problemet fortsætter efter at have udført disse trin i denne artikel, skal du kontakte teknisk support. For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?
 

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler
Relaterede artikler pil op udvidet