Mi navegador se congela al conectarse a la sesión

Utilice este artículo si el navegador se congela al iniciar una sesión de Webex o entrar en ella.

Mi navegador se congela al conectarse a la sesión.

Mi navegador se congela en la página "Un momento, por favor..." al iniciar o entrar a una reunión.

No puedo avanzar más allá de la página Reunión en curso al iniciar una reunión.

Me quedo atorado en la página Reunión en curso al intentar entrar en una reunión.

Nota:Algunos departamentos de TI pueden restringir la capacidad de un empleado para cambiar la configuración de seguridad de los navegadores.

Si los botones de configuración están en color gris en sus opciones de internet, póngase en contacto con su Departamento de TI para obtener ayuda con el cambio de los ajustes de seguridad.Solución:

Para solucionar este problema (intente entrar después de realizar cada paso):

  1. Limpiar la memoria de caché y las cookies:
  2. Ejecutar el programa de instalación manual (requiere derechos de administrador)
  3. Utilizar el programa de instalación de la Solución de archivos temporarios (TFS) (no se necesitan derechos de administrador)
  4. Asegúrese de que su red esté configurada para permitir el tráfico de Webex:
  5. Deshabilite cualquier bloqueador de elementos emergentes que esté activo:
Si el problema persiste después de seguir los pasos de este artículo, póngase en contacto con el soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?
 

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