Il browser si blocca quando ci si connette alla sessione

Utilizzare questo articolo se il browser si blocca durante l'avvio o l'accesso a una sessione Webex.

Il browser si blocca quando ci si connette alla sessione.

Il browser si blocca in corrispondenza del messaggio "Attendere...' quando si avvia o si accede a una riunione.

Non si riesce ad andare oltre la pagina Riunione in corso quando si avvia una riunione.

Si rimane bloccati in corrispondenza della pagina Riunione in corso quando si tenta di accedere a una riunione.

Nota:Alcuni reparti IT possono limitare la possibilità di un dipendente di modificare le impostazioni di sicurezza del browser.
Se i pulsanti delle impostazioni sono disattivate nelle opzioni Internet, contattare il reparto IT per assistenza nella modifica delle impostazioni di sicurezza.Soluzione:

Per risolvere questo problema (testare l'accesso dopo l'esecuzione di ciascuna operazione):

  1. Svuotare cache e cookie:
  2. Eseguire il programma di installazione manuale (sono richiesti diritti amministrativi)
  3. Utilizzare il programma di installazione di TFS (Temporary File Solution) (non sono richiesti diritti amministrativi)
  4. Provare un browser alternativo.
  5. Aggiungere Webex come sito attendibile nel browser: WBX22063 - Come è possibile aggiungere Webex ai siti affidabili in Microsoft Internet Explorer?
  6. Assicurarsi che la rete sia configurata per consentire il traffico Webex:
  7. Verificare che i controlli ActiveX siano abilitati (solo Internet Explorer):
  8. Disabilitare tutti i blocchi popup attivi:
Se il problema permane dopo aver effettuato le operazioni descritte in questo articolo, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
 

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