Můj prohlížeč se zablokuje při připojení k relaci

Tento článek použijte, pokud váš prohlížeč visí při spuštění relace Webexu nebo připojení k ní.

Můj prohlížeč se při připojování k relaci zablokuje.

Můj prohlížeč visí v "V jednu chvíli prosím...". při zahájení nebo připojení ke schůzce.

Při zahájení schůzky se nedostanu přes stránku Probíhá schůzka.

Při pokusu o připojení ke schůzce uvíznu na stránce Probíhá schůzka.


Poznámka:
Některá IT oddělení mohou omezit možnost zaměstnance měnit nastavení zabezpečení prohlížeče. Pokud jsou tlačítka nastavení v možnostech internetu zašedlé, požádejte o pomoc se změnou nastavení zabezpečení oddělení IT.


Řešení:

Řešení tohoto problému (Testovací připojení po provedení každého kroku):

  1. Vymazání mezipaměti a souborů cookie:
  2. Spuštění ručního instalačního programu (vyžaduje práva správce)
  3. Použijte instalační program dočasného řešení souborů (TFS) (nejsou nutná žádná práva správce)
  4. Zkuste alternativní prohlížeč.
  5. Přidání Webexu jako důvěryhodného webu v prohlížeči: WBX22063 – Jak přidám Webex na důvěryhodné weby v aplikaci Microsoft Internet Explorer?
  6. Ujistěte se, že je vaše síť nakonfigurována tak, aby umožňovala provoz Webexu:
  7. Zkontrolujte, zda jsou povoleny ovládací prvky ActiveX (pouze aplikace Internet Explorer):
  8. Zakažte všechny aktivní blokování automaticky otevíraných zpráv:
Pokud problém přetrvává i po provedení kroků v tomto článku, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v tématu: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu?
 

Byl tento článek užitečný?

Související články
šipka nahoru