我的浏览器在连接到会话时挂起

如果浏览器在启动或加入 Webex 会话时挂起,请参阅本文。

我的浏览器在连接到会话时挂起。

开始或加入会议时,我的浏览器在“请稍候...”页面挂起。

开始会议时,在“正在进行会议”页面上停滞不前。

尝试加入会议时,在“正在进行会议”页面上停滞不前。


注:
某些 IT 部门可能会限制员工更改浏览器安全设置。 如果您的互联网选项中的设置按钮变灰,请与 IT 部门联系以更改安全设置。


解决方案:

要解决此问题(执行每个步骤后测试加入):

  1. 清除缓存和 Cookie:
  2. 运行手动安装程序(需要管理员权限)
  3. 使用临时文件解决方案 (TFS) 安装程序(不需要管理员权限)
  4. 尝试使用其他浏览器。
  5. 将 Webex 作为受信任的站点添加到浏览器中: WBX22063 - 如何在 Microsoft Internet Explorer 中将 Webex 添加到受信任的站点?
  6. 确保您的网络配置为允许 Webex 流量:
  7. 确认启用了 ActiveX 控件(仅限 Internet Explorer):
  8. 禁用任何活动的弹出窗口阻止程序:
如果在执行本文中的步骤后问题依旧,请联系技术支持。 要获取帮助,请参阅: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?
 

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