Моят браузър увисва при свързване към сесията

Използвайте тази статия, ако браузърът ви блокира, докато стартирате или се присъединявате към сесия на Webex.

Браузърът ми спира при свързване към сесията.

Браузърът ми виси на страницата „Един момент, моля...“ при започване или присъединяване към среща.

Не мога да премина през страницата Среща в ход, когато започвам среща.

Засядам на страницата за провеждане на срещата, когато се опитвам да се присъединя към среща.

Забележка:

Някои ИТ отдели може да ограничат възможността на служител да променя настройките за защита на браузъра. Ако бутоните за настройки са оцветени в сиво във вашите интернет опции, свържете се с вашия ИТ отдел за съдействие при промяна на настройките за сигурност.

Решение:

За да отстраните този проблем (тествайте присъединяването след извършване на всяка стъпка):

  1. Изчистете кеша и бисквитките:
  2. Стартирайте ръчния инсталатор (изисква права на администратор)
  3. Използвайте програмата за инсталиране на Temporary File Solution (TFS) (не са необходими администраторски права)
  4. Уверете се, че вашата мрежа е конфигурирана да позволява трафик на Webex:
  5. Деактивирайте всички активни блокери на изскачащи прозорци:
Ако проблемът продължава след изпълнение на стъпките в тази статия, свържете се с техническата поддръжка. За помощ вижте: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?
 

Беше ли полезна тази статия?