Mon navigateur se bloque lors de la connexion à la session

Utilisez cet article si votre navigateur se bloque en démarrant ou en rejoignant une session Webex.

Mon navigateur se bloque lors de la connexion à la session.

Mon navigateur se bloque à « Un moment s’il-vous-plait… lorsque je démarre ou je rejoins une réunion.

Je ne parviens pas à aller au-delà de la page Réunion en cours lorsque je démarre une réunion.

Je reste bloqué à la page Réunion en cours lorsque je tente de rejoindre une réunion.

Remarque :
certains services informatiques peuvent limiter la capacité d’un employé à modifier les paramètres de sécurité du navigateur. Si les boutons des paramètres sont grisés dans vos options Internet, contactez votre service informatique pour obtenir de l’aide sur la modification des paramètres de sécurité.

Solution :

Pour résoudre ce problème (faites le test de rejoindre la réunion après avoir effectué chaque étape) :

Effacer le cache et les cookies :
Exécuter le programme d’installation manuelle (Nécessite les droits d’administrateur)
- WBX21270 - Comment puis-je télécharger le Client Webex ?
Utilisez le fichier d’installation Temporary File Solution (TFS) (Aucun droit d’administration n’est nécessaire)
- WBX25123 Comment puis-je forcer Internet Explorer à utiliser TFS ?
- WBX72661 - Comment puis-je rejoindre une réunion avec Chrome avec la Solution de fichier temporaire (TFS) ?
Essayez un autre navigateur :
- WBX52632 - Quels sont les navigateurs compatibles avec mon site Webex ?
Ajoutez Webex comme site de confiance dans votre navigateur : WBX22063 -Comment puis-je ajouter Webex aux sites de confiance dans Microsoft Internet Explorer ?
Assurez-vous que votre réseau est configuré pour autoriser le trafic Webex :
- WBX264 - Comment puis-je autoriser le trafic de Webex Meetings sur mon réseau ?
Confirmez que les contrôles ActiveX sont activés (Internet Explorer uniquement) :
- WBX38900 - Comment activer les contrôles ActiveX dans Internet Explorer ?
Désactivez les bloqueurs de fenêtres contextuelles actifs :

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes de cet article, contactez l'assistance technique. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?