Mon navigateur se bloque lors de la connexion à la session

Utilisez cet article si votre navigateur se bloque en démarrant ou en rejoignant une session Webex.

Mon navigateur se bloque lors de la connexion à la session.

Mon navigateur se bloque à « Un moment s’il-vous-plait… lorsque je démarre ou je rejoins une réunion.

Je ne parviens pas à aller au-delà de la page Réunion en cours lorsque je démarre une réunion.

Je reste bloqué à la page Réunion en cours lorsque je tente de rejoindre une réunion.

Remarque :certains services informatiques peuvent limiter la capacité d’un employé à modifier les paramètres de sécurité du navigateur.
Si les boutons des paramètres sont grisés dans vos options Internet, contactez votre département informatique pour obtenir de l&'92;aide avec la modification des paramètres de sécurité.Solution&'A0;:

Pour résoudre ce problème (faites le test de rejoindre la réunion après avoir effectué chaque étape) :

  1. Effacer le cache et les cookies :
  2. Exécuter le programme d’installation manuelle (Nécessite les droits d’administrateur)
  3. Utilisez le fichier d’installation Temporary File Solution (TFS) (Aucun droit d’administration n’est nécessaire)
  4. Essayez un autre navigateur.
  5. Ajoutez Webex comme site de confiance dans votre navigateur : WBX22063 - Comment puis-je ajouter Webex aux sites de confiance dans Microsoft Internet Explorer ?
  6. Assurez-vous que votre réseau est configuré pour autoriser le trafic Webex :
  7. Confirmez que les contrôles ActiveX sont activés (Internet Explorer uniquement) :
  8. Désactivez les bloqueurs de fenêtres contextuelles actifs :
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes de cet article, contactez l'assistance technique. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l’assistance technique WebEx ?
 

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