Nettleseren henger seg opp når jeg kobler til økten

Bruk denne artikkelen hvis nettleseren henger seg opp når du starter eller blir med i en Webex-økt.

Nettleseren henger seg opp når jeg kobler til økten.

Nettleseren min henger seg opp på «Vent et øyeblikk ...»-siden når jeg starter eller blir med i et møte.

Jeg kommer ikke forbi Møte pågår-siden når jeg starter et møte.

Jeg blir sittende fast på Møte pågår-siden når jeg prøver å bli med i et møte.


Merk:
Noen IT-avdelinger kan begrense en ansatts mulighet til å endre sikkerhetsinnstillingene i nettleseren. Hvis innstillingsknappene er nedtonet i Internett-alternativene, kontakter du IT-avdelingen for å få hjelp til å endre sikkerhetsinnstillingene.


Løsning:

Slik feilsøker du dette problemet (test sammenføyning etter å ha utført hvert trinn):

  1. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler:
  2. Kjør det manuelle installasjonsprogrammet (krever administratorrettigheter)
  3. Bruk installasjonsprogrammet for midlertidig filløsning (TFS) (ingen administratorrettigheter kreves)
  4. Prøv en alternativ nettleser.
  5. Legg til Webex som et klarert nettsted i nettleseren: WBX22063 – Hvordan legger jeg Webex til i klarerte nettsteder for Microsoft Internet Explorer?
  6. Kontroller at nettverket er konfigurert til å tillate Webex-trafikk:
  7. Kontroller at ActiveX-kontroller er aktivert (kun Internet Explorer):
  8. Deaktiver eventuelle aktive popup-blokkeringer:
Hvis problemet vedvarer etter at du har utført trinnene i denne artikkelen, kontakter du kundestøtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?
 

Var denne artikkelen nyttig?