Min nettleser henger når jeg kobler til økten

Bruk denne artikkelen hvis nettleseren din henger mens du starter eller blir med i en Webex-økt.

Nettleseren min henger når jeg kobler til økten.

Nettleseren min henger på 'Et øyeblikk takk...'-siden når du starter eller blir med i et møte.

Jeg kommer ikke forbi siden Møte pågår når jeg starter et møte.

Jeg blir sittende fast på siden Møte pågår når jeg prøver å bli med i et møte.

Merk:

Noen IT-avdelinger kan begrense en ansatts mulighet til å endre sikkerhetsinnstillinger i nettleseren. Hvis innstillingsknappene er nedtonet i Internett-alternativene dine, kontakt IT-avdelingen din for å få hjelp med å endre sikkerhetsinnstillingene.

Løsning:

For å feilsøke dette problemet (Test å bli med etter at du har utført hvert trinn):

  1. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler:
  2. Kjør det manuelle installasjonsprogrammet (krever administratorrettigheter)
  3. Bruk installasjonsprogrammet for midlertidig filløsning (TFS) (ingen administratorrettigheter nødvendig)
  4. Sørg for at nettverket ditt er konfigurert til å tillate Webex-trafikk:
  5. Deaktiver eventuelle aktive popup-blokkere:
Hvis problemet vedvarer etter at du har utført trinnene i denne artikkelen, kontakter du teknisk støtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?
 

Var denne artikkelen nyttig?