Мій веб-переглядач зависає під час підключення до сеансу

Використовуйте цю статтю, якщо веб-переглядач зависає під час запуску сеансу Webex або приєднання до нього.

Мій веб-переглядач зависає під час підключення до сеансу.

Мій веб-переглядач висить на сторінці "Одну мить, будь ласка..." під час початку зустрічі або приєднання до неї.

Не вдається пройти сторінку Зустріч триває під час початку зустрічі.

Я застрягаю на сторінці "Зустріч триває", коли намагаюся приєднатися до зустрічі.

Примітка.

Деякі ІТ-відділи можуть обмежувати можливість працівника змінювати налаштування безпеки веб-переглядача. Якщо в налаштуваннях Інтернету кнопки параметрів забарвлені сірим кольором, зверніться до свого ІТ-відділу за допомогою щодо зміни налаштувань безпеки.

Рішення:

Щоб усунути цю проблему (тестування приєднання після виконання кожного кроку):

  1. Очистити кеш і файли cookie:
  2. Запустити інсталятор вручну (потрібні права адміністратора)
  3. Використовуйте інсталятор тимчасового файлового рішення (TFS) (права адміністратора не потрібні)
  4. Переконайтеся, що ваша мережа налаштована на дозвіл трафіку Webex:
  5. Вимкнути всі активні блокувальники спливаючих вікон:
Якщо проблема не зникне після виконання вказівок у цій статті, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?
 

Чи була ця стаття корисною?