Vi anbefaler, at du kører netværkstesten, første gang du bruger indstillingen Desktop til at logge på Agent Desktop. Kørsel af netværkstesten kontrollerer, at dine netværksfunktioner er egnede til indstillingen Skrivebord. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Brug CScan til at teste Webex Calling netværkskvalitet.

Før du begynder

  • Du skal være logget på Desktop. Du kan finde flere oplysninger under Logge på Agent Desktop
  • Hvis du logger på Agent Desktop ved hjælp af indstillingen Desktop uden for organisationens netværk, skal du bruge https://cscan.webex.com/ til at teste netværket, før du logger på Agent Desktop.
1

Klik på Brugerprofil øverst til højre på skrivebordet.

2

Klik på Test dit netværk i afsnittet Hjælp.

3

Vælg de relevante indstillinger, og klik på Vælg server.

4

Vælg Adanced Diagnostic Test på rullelisten, og klik på Start test.

5

Klik på Fortsæt til avanceret test.

6

Klik på Test igen for at teste netværket endnu en gang.

7

Klik på Test en anden server for at teste dit netværk på en anden server.

8

Klik på Download denne rapport for at downloade testrapporten til dit system.