Tak for din feedback.

Problem

Der kommer lyd gennem din 56 Cisco Headset 0-serie, men den er inkonsekvent eller fuld af statisk.

Løsning

• Test din opkaldsenhed for at se, om problemet er i dit headset eller med din enhed.

  • Prøv et andet headset eller en anden lydkilde med din opkaldsenhed.

  • På en Cisco IP-telefon skal du bruge håndsættet til at foretage et opkald.

• Prøv disse trin, hvis du beslutter, at dit headset er kilden til den dårlige lydkvalitet.

  • Sørg for, at du har de nyeste firmwareversioner på både dit headset og din opkaldsenhed.

  • Træk hovedtelefonkablerne ud og tilslut dem.

  • Tryk på Op kaldsknappen og hold den nede i 4 sekunder for at slukke for headsettet. Placer headsettet på basen for at parre med head settet.

  • Sørg for, at din base ikke modtager interferens fra andre DECT-kilder (Digital Enhanced Cordless Telecommunications). For at opnå den bedste opkaldskvalitet skal du sørge for, at hovedtelefonbasen er mindst 1 meter væk fra en anden Cisco-headsetbase.

  • Sørg for, at du ikke tager dit headset for langt fra basen.

Problem

Der kommer lidt eller ingen lyd gennem din 56 Cisco Headset 0-serie.

Løsning

• Kontroller lydstyrkeniveauet på dit headset.

• Sørg for, at lydudgangen på din enhed er indstillet til Cisco Headset.

  • På en Cisco IP-telefon, der er tilsluttetCisco Unified Communications Manager: Tryk på Programmer og vælg Tilbehør.

  • På en Cisco IP-telefon med multiplatform firmware: Tryk på Applications og vælg Status > Tilbehør.

  • PåCisco Jabber: Klik Menu > Inds tillinger > Lyd.

  • I Webex: Klik på dit profilbillede, og vælg Inds tillinger > Ly d > Cisco Headset.

  • IWebex Meetings: Vælg på rullelisten Vælg lydforbindelse Cisco Headset.

• Sørg for, at headsetbasen er tilsluttet en strømkilde. Headsettet kan ikke fungere uden basen.

• Luk alle andre opkaldende bløde klienter.

• Sørg for, at dit trådløse headset er parret med dets base. Placer headsettet i basen for at parre headsettet og basen. Sørg for, at headsettet sidder korrekt. Når headsettet og basen tilsluttes, synkroniseres headsettet og basen automatisk.

• Kontroller, at headsetbasen er korrekt tilsluttet den ønskede opkaldsenhed.

• Hvis du bruger dit headset med en multibase, skal du sørge for, at den ønskede opkaldskilde er valgt.

• Kontroller batteriniveauet på dit trådløse headset.

Problem

Du kan ikke høres, når du bruger din Cisco Headset 560-serie.

Løsning

• Kontroller, at din mikrofon ikke er slået fra. Tryk på Mute på dit trådløse headset for at slå lyden fra og til for mikrofonen. Når du er slået fra ved et opkald, viser opkaldsindikatorens LED på din base konstant rødt.

  

• Sørg for, at mikrofonbommen er sænket. For at opnå optimal lyd bør headsetmikrofonen ikke være længere end 2,5 cm fra munden.

• Sørg for, at din base er korrekt tilsluttet din foretrukne opkaldsenhed. Sørg for, at forbindelsen til og fra basen er sikker.

• Sørg for, at du ikke tager dit headset for langt fra basen.

• Sørg for, at den ønskede opkaldsenhed registrerer dit headset.

• Flyt din base væk fra potentielle kilder til radiointerferens såsom Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT), Wi-Fi og Bluetooth ^{® -} enheder.

Problem

Din Cisco Headset 560-serie spiller ikke en tone, når du har et indgående opkald.

Løsning

Dette er en kendt begrænsning i 56 Cisco Headset 0-serien med firmwareudgivelse 1.0 (2) eller ældre. Opdater headsetets firmware til den nyeste firmwareudgivelse.

Problem

Dit headset sidder i den trådløse base, men de er ikke parret. Headset- og batteriindikatorlysdioderne på basen blinker hurtigt. Det bør ikke tage længere end 10-12 sekunder, før headsettet og basen parres.

Løsning

Tænd for headsettet.

1. Når headsettet er væk fra basen, skal du trykke på Opkaldsk nappen og holde den nede i 4 sekunder, indtil LED'en på headsettet er slukket.

2. Sæt headsettet tilbage på basen. Headsettet tændes automatisk og parres med headsetbasen.

   Hvis headsettet ikke har den seneste softwareindlæsning, begynder headsettet at opdatere.

Problem

56 Cisco Headset 0-serien med standard base eller multibase fungerer ikke, når den tilsluttes en Cisco IP-telefon med Y-kablet.

Løsning

• Kontroller, at alle Y-kabelstik er tilsluttet de relevante porte på telefonen.

  • Telefon: AUX-port og headsetport

  • Base: USB-port

• For telefoner i det lokale miljø skal du kontrollere, at Connect e-hook-headset er valgt i Applikationer > Administratorindstillinger > Aux-port.

Problem

Dit headset eller din base går ikke i konferencetilstand, når du forsøger at tilføje et gæsteheadset.

Løsning

• Kontroller hvert headsets firmware for at sikre, at de har headsets firmwareversion 1.5 (1) eller nyere. Ethvert headset, der forsøger at starte eller deltage i konferencetilstand, skal have firmwareversion 1.5 (1) eller nyere.

• Spørg administratoren for at sikre, at konferencetilstand er aktiveret.

Problem

Bluetooth ^® tændes ikke, når du trykker på Bluetooth- knappen på bagsiden af multibasen.

Løsning

Kontakt headsetadministratoren for at se, om Bluetooth-funktionaliteten er blevet deaktiveret eksternt.

Problem

Bluetooth ^{® -} LED'en lyser hvidt.

Løsning

• Kontroller, at Bluetooth er aktiveret på den ønskede opkaldsenhed.

• Hvis du allerede har parret enheden, skal du sørge for at vælge Cisco HeadsetXXX i Bluetooth-menuen og forsøge at oprette forbindelse igen.

  Multibasen vises på den ønskede opkaldsenhed Cisco Headsetefterfulgt af de sidste tre cifre i basisserienummeret. Dit basisserienummer findes på undersiden af din base.

• Sæt basen i parringstilstand, og par opkaldsenheden til basen. Hvis du vil sætte din base i parringstilstand, skal du trykke to gange på Bluetooth- knappen på bagsiden af basen.

Problem

Bluetooth ^{® -} LED'en viser ensfarvet hvid, men du kan ikke høre nogen lyd.

Løsning

• Sørg for, at lyden på din tilsigtede opkaldsenhed er skruet op.

• Sørg for, at mobil kilden er valgt på basen. Kilde-LED'en viser ensfarvet hvid, når den er valgt.

• Prøv at parre multibasen til din opkaldsenhed igen. Tryk på Bluetooth-knappen bag på basen og hold den nede i fire sekunder. Tryk to gange på Bluetooth-knappen for at sætte basen i parringstilstand, og vælg Cisco Headsetfra indstillingsmenuen for din opkaldsenhed.

Problem

Din Cisco Headset 560-serie oplades ikke, når den placeres på basen.

Løsning

• Sørg for, at dit headset sidder korrekt på basen. Når headsettet sidder korrekt, viser LED'en konstant hvid. Ved opladning lyser lysdioderne på basen i rækkefølge fra venstre mod højre. Når headsettet er fuldt opladet, viser alle fem batteriindikatorlysdioder konstant hvidt.

• Kontroller, at din base er tilsluttet en pålidelig strømkilde.

Problem

Det trådløse headset holder ikke fuld opladning.

Løsning

Din Cisco Headset 560-serie er designet til at holde opladningen i op til 8 timers kontinuerlig brug. Hvis headsetbatteriet virker svagt eller defekt, skal du kontakte din it-afdeling.