Mulțumim pentru feedback.

Problema

Există un sunet care vine prin seria Cisco Headset 560, dar este inconsecvent sau plin de statică.

Soluție

• Testați dispozitivul de apelare pentru a vedea dacă problema se află în căști sau la dispozitiv.

  • Încercați o altă cască sau o sursă audio diferită cu dispozitivul dvs. de apel.

  • Pe un telefon Cisco IP, utilizați receptorul pentru a efectua un apel.

• Încercați acești pași dacă decideți că setul cu cască este sursa calității audio slabe.

  • Asigurați-vă că aveți cele mai recente versiuni de firmware atât pe căști, cât și pe dispozitivul de apelare.

  • Deconectați și conectați cablurile căștilor.

  • Apăsați și mențineți apă sat butonul A pel timp de 4 secunde pentru a opri setul cu cască. Așezați setul cu cască pe bază pentru a se asocia cu set ul cu cască.

  • Asigurați-vă că baza dvs. nu primește interferențe de la alte surse digitale de telecomunicații fără fir îmbunătățite (DECT). Pentru cea mai bună calitate a apelurilor, asigurați-vă că baza căștilor se află la cel puțin 1 metru distanță de o altă bază de căști Cisco.

  • Asigurați-vă că nu vă luați setul cu cască prea departe de bază.

Problema

Există puțin sau deloc sunet care vine prin seria Cisco Headset 560.

Soluție

• Verificați nivelul volumului de pe setul cu cască.

• Asigurați-vă că ieșirea audio de pe dispozitiv este setată la Cisco Headset.

  • Pe un telefon Cisco IP conectat laCisco Unified Communications Manager: Apăsați Aplicații și selectați Accesorii.

  • Pe un telefon IP Cisco cu firmware multiplatform: Apăsați Aplicații și selectați St are > Accesorii.

  • PeCisco Jabber: Faceți clic pe Meniu > Opțiuni > Audio.

  • În Webex: Faceți clic pe fotografia de profil și selectați Setări > Audio > Cisco Headset.

  • ÎnWebex Meetings: Din lista derul antă Selectare conexiune audio, selectați Cisco Headset.

• Asigurați-vă că baza căștilor este conectată la o sursă de alimentare. Setul cu cască nu poate funcționa fără baza sa.

• Închideți orice alți clienți soft care apelează.

• Asigurați-vă că setul cu cască wireless este asociat cu baza sa. Așezați setul cu cască în bază pentru a asocia setul cu cască și baza. Asigurați-vă că setul cu cască este așezat corect. Când sunt unite, setul cu cască și baza se sincronizează automat.

• Verificați dacă baza setului cu cască este conectată corect la dispozitivul de apel dorit.

• Dacă utilizați setul cu cască cu o bază multiplă, asigurați-vă că este selectată sursa de apel dorită.

• Verificați nivelul bateriei de pe setul cu cască wireless.

Problema

Nu puteți fi auzit atunci când utilizați seria Cisco Headset 560.

Soluție

• Verificați pentru a vă asigura că microfonul nu este dezactivat. Apăsați Dezactiv are pe setul cu cască wireless pentru a dezactiva sau a dezactiva sunetul microfonului. Când sunteţi dezactivat la un apel, LED-ul indicatorului de apel de pe baza dvs. arată roşu solid.

  

• Asigurați-vă că brațul microfonului a fost coborât. Pentru un sunet optim, microfonul căștilor nu trebuie să se afle la mai mult de 2,5 cm de gură.

• Asigurați-vă că baza dvs. este conectată corect la dispozitivul de apel preferat. Asigurați-vă că conexiunea la și de la bază este sigură.

• Asigurați-vă că nu luați setul cu cască prea departe de bază.

• Asigurați-vă că dispozitivul de apel dorit detectează setul cu cască.

• Deplasați-vă baza de date departe de sursele potențiale de interferențe radio, cum ar fi dispozitivele Digital Enhanced Wireless Telecommunications (DECT), Wi-Fi și dispozitive Bluetooth ^®.

Problema

Ser Cisco Headset ia 560 nu redă niciun ton atunci când primești un apel primit.

Soluție

Aceasta este o limitare cunoscută în seria Cisco Headset 560 cu versiunea de firmware 1.0 (2) sau mai veche. Actualizați firmware-ul căștilor la cea mai recentă versiune de firmware.

Problema

Setul cu cască este așezat în baza wireless, dar nu s-a asociat. LED-urile indicatorului pentru căști și baterie de pe bază clipesc rapid. Nu ar trebui să dureze mai mult de 10-12 secunde pentru ca setul cu cască și baza să se asocieze.

Soluție

Porniți setul cu cască.

1. Cu setul cu cască oprit de bază, apăsați și mențineți apăsat butonul Apelare timp de 4 secunde până când LED-ul de pe setul cu cască este oprit.

2. Așezați setul cu cască înapoi pe bază. Setul cu cască pornește automat și se asociază cu baza setului cu cască.

   Dacă setul cu cască nu are cea mai recentă încărcare software, setul cu cască va începe să se actualizeze.

Problema

Ser Cisco Headset ia 560 cu bază standard sau multibază nu funcționează atunci când este conectată la un telefon IP Cisco cu cablul Y.

Soluție

• Verificați dacă toți conectorii cablului Y sunt conectați la porturile corespunzătoare de pe telefon.

  • Telefon: port AUX și port pentru căști

  • Baza: port USB

• Pentru telefoanele locale, verificați dacă este selectată opțiunea Connect e-hook headset în Aplicații > Setări admin > Port Aux.

Problema

Setul cu cască sau baza nu intră în modul de conferință atunci când încercați să adăugați o cască invitată.

Soluție

• Verificați firmware-ul fiecărui set de căști pentru a vă asigura că acestea au versiunea de firmware pentru căști 1.5 (1) sau o versiune ulterioară. Orice cască care încearcă să pornească sau să se alăture modului de conferință trebuie să aibă versiunea de firmware 1.5 (1) sau o versiune ulterioară.

• Verificați cu administratorul pentru a vă asigura că modul de conferință este activat.

Problema

Bluetooth ^® nu se activează când apăsați butonul Bluetooth de pe spatele multibazei.

Soluție

Contactați administratorul căștilor pentru a vedea dacă funcționalitatea Bluetooth a fost dezactivată de la distanță.

Problema

LED-ul Bluetooth ^® pulsează alb.

Soluție

• Verificați dacă Bluetooth este activat pe dispozitivul de apel dorit.

• Dacă ați asociat deja dispozitivul, asigurați-vă că selectați Cisco HeadsetXXX din meniul Bluetooth și încercați să vă reconectați.

  Multibase apare pe dispozitivul de apel dorit, Cisco Headseturmat de ultimele trei cifre ale numărului de serie de bază. Numărul de serie de bază poate fi găsit pe partea inferioară a bazei.

• Puneți baza în modul de asociere și asociați dispozitivul de apel la bază. Pentru a pune baza în modul de asociere, apăsați butonul Bluetooth de pe spatele bazei de două ori.

Problema

LED-ul Bluetooth ^® arată alb solid, dar nu puteți auzi niciun sunet.

Soluție

• Asigurați-vă că sunetul de pe dispozitivul de apel dorit este pornit.

• Asigurați-vă că sursa mobilă este selectată pe bază. LED-ul sursă arată alb solid atunci când este selectat.

• Încercați să asociați din nou multibaza cu dispozitivul dvs. de apel. Țineți apăsat butonul Bluetooth din spatele bazei timp de patru secunde. Apăsați butonul Bluetooth de două ori pentru a pune baza în modul de asociere și selectați Cisco Headsetdin meniul de setări al dispozitivului de apel.

Problema

Seria Cisco Headset 560 nu se încarcă atunci când este așezată pe bază.

Soluție

• Asigurați-vă că setul cu cască este așezat corect pe bază. Când setul cu cască este așezat corect, LED-ul arată alb solid. La încărcare, LED-urile de pe bază se aprind în ordine de la stânga la dreapta. Când setul cu cască este complet încărcat, toate cele cinci LED-uri ale indicatorului bateriei arată alb solid.

• Verificați dacă baza dvs. este conectată la o sursă de alimentare fiabilă.

Problema

Setul cu cască fără fir nu ține o încărcare completă.

Soluție

Ser Cisco Headset ia 560 este concepută pentru a-și menține încărcarea timp de până la 8 ore de utilizare continuă. Dacă bateria căștilor pare slabă sau defectă, contactează departamentul IT.