問題

使用 Cisco 耳機 520 或 530 系列時，您聽不到任何聲音。

解決方法

• 檢查確定麥克風未設為靜音。 點按您控制器上的 靜音 將您的麥克風靜音或取消靜音。 當您在通話中靜音時，內嵌控制器上的靜音或基座上的通話指示燈 LED 顯示穩定的紅燈。

  

• 確定已調降麥克風座的高度。 為獲得最佳音效，耳機麥克風與您的口部距離勿超過 1 英吋 (2.5 公分)。

• 確定耳機已正確插接您偏好的通話裝置。

• 確認您需要的裝置有偵測到您的耳機。

問題

使用 Cisco 耳機 560 系列時，您聽不到任何聲音。

解決方法

• 檢查確定麥克風未設為靜音。 按您的控制器或無線耳機上的靜音使麥克風靜音或取消靜音。 當您在通話中設定靜音時，基座上的通話指示燈 LED 顯示穩定的紅燈。

  

• 確定已調降麥克風座的高度。 為獲得最佳音效，耳機麥克風與您的口部距離勿超過 1 英吋 (2.5 公分)。

• 確認基座已妥當插入您偏好的通話裝置。 確保與基座的連接是安全的。

• 確保不要將耳機帶離基座太遠。

• 確認您需要的裝置有偵測到您的耳機。

• 將您的基座遠離潛在的無線電干擾源，例如數位增強型無繩電信（DECT）、Wi-Fi 和 Bluetooth ^® 設備。